Produkcja oparta na ludziach

Budowanie sukcesu od hali produkcyjnej w górę

Od momentu dołączenia do The Gund Company w 2018 roku, Mark Roberts jest orędownikiem podejścia, o którym wielu mówi, ale niewielu osiąga: prawdziwe stawianie pracowników na pierwszym miejscu. Pracując przez 13 lat jako mechanik, Roberts zna frustrację związaną z brakiem odpowiednich narzędzi.

“Pracownicy nigdy nie powinni odchodzić od maszyny, aby wykonać jakąkolwiek czynność związaną z konfiguracją zadania” – wyjaśnia Roberts. “Wszystko, czego potrzebują, powinno znajdować się po ich lewej stronie, aby mogli to wyciągnąć i dokończyć konfigurację”.

Filozofia ta wykracza poza fizyczne narzędzia i obejmuje innowacyjny system czerwonych kartek – wizualne podejście do zarządzania, które daje każdemu pracownikowi głos w doskonaleniu procesów. Pracownicy zgłaszają pomysły na prostych kartach 3×5, dotyczących wszystkiego, od wymagań narzędziowych po ulepszenia w zakresie bezpieczeństwa. Kierownictwo codziennie dokonuje przeglądu, zapewniając aktualizacje i upewniając się, że każda sugestia otrzyma odpowiedź.

“System czerwonych kartek ma na celu umożliwienie pracownikowi zabrania głosu” – zauważa Roberts. “Nawet jeśli wydasz rozwiązanie, które nie jest tym, którego oczekiwali, nadal istnieje pewne zamknięcie i zaufanie, które buduje się w tym procesie”.

Technologia jako czynnik wspomagający

Tak jak operatorzy mają wszystko w zasięgu ręki na swoich stanowiskach pracy, tak The Gund Company wyposaża programistów w Mastercam – kompletne rozwiązanie CAM dla wszystkich ich potrzeb programistycznych. Jego wydajność, ciągłość i szybkość stają się integralną częścią efektywnej obsługi klientów.

“Mastercam to jakby ten sam pakiet narzędzi, ale dla programistów” – wyjaśnia Roberts. “Poziom komfortu i łatwość obsługi dla naszych pracowników to dbanie o siebie nawzajem. Zdolność do generowania świetnych programów w efektywny, terminowy sposób – to dbanie o klienta. A to z kolei przekłada się na dbałość o biznes”.

Inwestowanie w przyszłych pracowników

Zaangażowanie Gund Company rozciąga się na przyszłe talenty poprzez partnerstwo z zespołami robotyki, takimi jak Ratchet Rockers, gdzie Roberts pełni funkcję wiceprezesa i mentora. Stażyści CNC z tych programów płynnie integrują się z doświadczonymi operatorami.

“Bardzo dobrze się wpasowują” – mówi z dumą Roberts. “Rozumieją, czego się od nich oczekuje bez długiego szkolenia. Wiedzą, jak obsługiwać maszynę. Rozumieją, czym jest jakość. Pracownicy na hali produkcyjnej bardzo ich polubili – chcieli ich tu zatrzymać”.

Ta inwestycja jest nie tylko tolerowana – jest celebrowana. Roberts udostępnia e-maile “Celebration Friday” o sukcesach zespołu robotyki, wzmacniając związek między osobistą pasją a doskonałością zawodową.

Trzy filary, jedna wizja

Sukces Gund Company opiera się na trzech połączonych ze sobą filarach: dbaniu o siebie nawzajem, dbaniu o klienta i dbaniu o biznes. Stawiając na pierwszym miejscu dobre samopoczucie pracowników, tworzą efekt falowania – zaangażowani pracownicy zapewniają doskonałą obsługę klienta, co napędza sukces biznesowy.

To nie jest abstrakcyjna filozofia – to praktyczna strategia realizowana codziennie poprzez systemy takie jak program czerwonych kartek, inwestycje technologiczne takie jak Mastercam i praktyki kulturowe, które celebrują osiągnięcia.

O The Gund Company

Firma Gund Company prowadzi zakłady produkcji precyzyjnej w całej Ameryce Północnej, obsługując klientów w oparciu o wyjątkową kulturę, w której priorytetem jest wzmocnienie pozycji pracowników i ciągłe doskonalenie. Dzięki innowacyjnym praktykom zarządzania i strategicznym inwestycjom technologicznym pokazuje, że doskonałość produkcji zaczyna się od dbania o ludzi.

Szybkie fakty

• Używane produkty: Mastercam Mill, Tokarka, Dynamic Motion, CONNECT Maintenance and Support Package
• Przemysł: Produkcja precyzyjna
• Obiekty: Saint Louis, Los Angeles, Dallas, Chicago, Toronto, Nowy Jork i Meksyk