Mastercam Support & Authorized Partners in Germany

Wer sind die autorisierten Mastercam-Vertriebspartner in Deutschland?

Mit Wirkung zum 1. August 2026 sind die WDS Software & Service GmbH und die robotized rm systems GmbH die einzigen autorisierten Mastercam-Vertriebspartner in Deutschland.

Diese Unternehmen sind dafür zuständig, in ihren jeweiligen Gebieten den autorisierten Mastercam-Vertrieb, die Wartung, den technischen Support, Postprozessoren, Schulungen und professionelle Dienstleistungen anzubieten.

Kunden sollten sich bei allen künftigen Anfragen zu Mastercam direkt an ihren zugewiesenen autorisierten Vertriebspartner wenden.

Was bedeutet das für Sie?

Für die meisten Kunden ergeben sich keine unmittelbaren Auswirkungen auf den täglichen Geschäftsbetrieb.

• Ihre bestehende Mastercam-Software bleibt unverändert.
• Ihre derzeitigen Lizenzen behalten ihre Gültigkeit.
• Ihre Wartungsansprüche bleiben bestehen.
• Sie können Ihre bestehende Software und Ihre bestehenden Fertigungsprozesse weiterhin nutzen.
• Technischer Support, Schulungen und kommerzielle Dienstleistungen stehen Ihnen weiterhin über Ihren zugewiesenen autorisierten Mastercam-Vertriebspartner zur Verfügung.

Warum wurde mir ein anderer Vertriebspartner zugewiesen?

Im Rahmen der vereinfachten Supportstruktur von Mastercam in Deutschland wurden die Kunden je nach regionaler Zuständigkeit und je nach den Supportaufgaben entweder der WDS Software & Service GmbH oder der robotized rm systems GmbH zugeordnet.

Dieser Ansatz trägt dazu bei, dass Kunden ein einheitliches Serviceniveau, engagierten Support vor Ort und Zugang zu spezialisiertem technischem Fachwissen erhalten.

Haben die WDS Software & Service GmbH und die robotized rm systems GmbH bereits zuvor mit Mastercam gearbeitet?

Ja.

Beide Unternehmen sind seit vielen Jahren geschätzte Mitglieder des Mastercam-Ökosystems und verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Betreuung von Mastercam-Anwendern in ganz Deutschland.

Im Rahmen dieser Umstellung wurden ihre Aufgabenbereiche erweitert, sodass sie nun ein noch breiteres Spektrum an Vertriebs-, Support-, Schulungs- und Kundendienstleistungen anbieten können.

Muss ich irgendetwas unternehmen?

Es sind keine sofortigen Maßnahmen erforderlich.

Ihr zuständiger autorisierter Mastercam-Channel-Partner wird Ihnen die Kontaktdaten mitteilen und Sie beraten, um einen reibungslosen und nahtlosen Übergang zu gewährleisten.

Was bedeutet es, dass mein bisheriger Wiederverkäufer kein autorisierter Mastercam-Channel-Partner mehr ist?

Im Rahmen von Änderungen an der Struktur der autorisierten Mastercam-Partner in Deutschland sind bestimmte Unternehmen, die zuvor Mastercam-Produkte verkauft, Supportleistungen erbracht oder Wartungsdienste angeboten haben, nun keine autorisierten Mastercam-Channel-Partner mehr.

Mastercam-Kunden werden nun durch ein vereinfachtes Netzwerk betreut, das aus der WDS Software & Service GmbH und der robotized rm systems GmbH besteht – den einzigen autorisierten Mastercam-Channel-Partnern in Deutschland.

Ihr zugewiesener autorisierter Vertriebspartner ist ab sofort Ihr primärer Ansprechpartner für Mastercam-Software, Wartung, technischen Support, Schulungen und künftige geschäftliche Anfragen.

Kann ich weiterhin Mastercam-Produkte oder -Dienstleistungen bei meinem bisherigen Händler erwerben?

Unternehmen, die nicht mehr als autorisierte Mastercam-Channel-Partner zugelassen sind, sind nicht mehr berechtigt, Mastercam-Software, Wartungsleistungen oder Dienstleistungen im Namen von Mastercam zu verkaufen.

Bei künftigen Anschaffungen im Zusammenhang mit Mastercam, bei der Verlängerung von Wartungsverträgen sowie bei Anfragen zu technischem Support, Schulungen und Serviceleistungen sollten sich Kunden direkt an ihren zugewiesenen autorisierten Mastercam-Vertriebspartner wenden.

Was ist, wenn ich schon seit vielen Jahren mit meinem bisherigen Wiederverkäufer zusammenarbeite?

Mastercam ist sich bewusst, dass viele Kunden langjährige Beziehungen zu ihren bisherigen Vertriebspartnern und Support-Ansprechpartnern pflegen.

Unsere Priorität ist es, einen reibungslosen Übergang und eine kontinuierliche Betreuung zu gewährleisten. Ihr zuständiger autorisierter Mastercam-Channel-Partner wird gemeinsam mit Ihnen Ihre Fertigungsumgebung, Ihre Support-Anforderungen und Ihre zukünftigen Ziele erörtern.

Wird meine Mastercam-Software weiterhin funktionieren?

Ja.

Die Umstellung hat keinerlei Auswirkungen auf Ihre derzeitige Mastercam-Softwareinstallation, Ihre Lizenzen oder Ihren täglichen Betrieb.

Brauche ich eine neue Lizenz?

Nein.

Ihre bestehende Mastercam-Lizenz bleibt weiterhin gültig.

Muss ich Mastercam neu installieren?

Nein.

Aufgrund dieser Umstellung sind weder eine Neuinstallation der Software noch Lizenzänderungen erforderlich.

Werde ich weiterhin technischen Support erhalten?

Ja.

Der technische Support wird weiterhin über Ihren zugewiesenen autorisierten Mastercam-Vertriebspartner erbracht.

Bleibt mein Wartungsvertrag weiterhin gültig?

Ja.

Ihr bestehender Anspruch auf Wartungsleistungen bleibt gültig und wird nicht unterbrochen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?

Ihr zugewiesener autorisierter Mastercam-Channel-Partner – entweder WDS Software & Service GmbH oder robotized rm systems GmbH – ist Ihr primärer Ansprechpartner für alle folgenden Aspekte:

• Technischer Support 
• Software-Updates 
• Schulungsanfragen
• Verlängerung von Wartungsverträgen 
• Geschäftliche Anfragen
• Unterstützung von Postprozessoren

Was passiert mit meinen Schulungskursen?

Bestehende Schulungsverpflichtungen werden gemeinsam mit Ihrem zugewiesenen autorisierten Vertriebspartner überprüft, um die Kontinuität zu gewährleisten.

Die Kunden werden weiterhin Zugang zu den Schulungs- und Weiterbildungsangeboten von Mastercam haben.

Kann ich trotzdem eine maßgeschneiderte Schulung anfordern?

Ja.

Maßgeschneiderte und anwendungsspezifische Schulungsangebote sind weiterhin über das Netzwerk der autorisierten Mastercam-Vertriebspartner verfügbar.

Postprozessoren 

Was passiert mit meinem derzeitigen Postprozessor?

Ihr derzeitiger Postprozessor wird weiterhin wie bisher funktionieren, und es gibt keine unmittelbaren Auswirkungen auf Ihre Möglichkeiten, Teile zu programmieren und Ihre Maschinen zu betreiben.

Wird mein derzeitiger Postprozessor weiterhin unterstützt?

Mastercam setzt sich dafür ein, dass Kunden Zugang zu zuverlässigen und umfassend unterstützten Postprozessor-Lösungen haben.

Support-, Wartungs- und Weiterentwicklungsleistungen können nur für Postprozessoren erbracht werden, die von Ihrem autorisierten Mastercam-Vertriebspartner unterstützt werden. Sollte Ihr derzeitiger Postprozessor nicht zu den unterstützten Produkten gehören, wird Ihr zuständiger Ansprechpartner Ihre Anforderungen prüfen und mit Ihnen besprechen, wie am besten vorzugehen ist.

Brauche ich einen neuen Postprozessor?

Nicht unbedingt.

Viele Kunden werden ihre bisherigen Postprozessoren ohne Unterbrechung weiterverwenden.

Sollten jedoch künftig Support, Anpassungen, Erweiterungen oder Kompatibilitätsupdates erforderlich sein, kann es empfehlenswert sein, dass ein Kunde auf eine vollständig unterstützte Postprozessor-Lösung umsteigt, die von seinem autorisierten Mastercam-Vertriebspartner unterstützt wird.

Jede Empfehlung wird vorab mit Ihnen besprochen und richtet sich nach Ihren spezifischen Fertigungsanforderungen.

Mein Postprozessor wurde angepasst. Was bedeutet das?

Viele Kunden verwenden maßgeschneiderte Postprozessoren, die auf bestimmte Maschinen, Steuerungen und Fertigungsprozesse zugeschnitten sind.

Sofern maßgeschneiderte Lösungen verfügbar sind, wird Ihr autorisierter Mastercam-Vertriebspartner Ihre Umgebung prüfen und mit Ihnen die verfügbaren Optionen für zukünftigen Support, Wartung und Weiterentwicklung besprechen.

Alle empfohlenen Änderungen werden in Absprache mit Ihnen geplant, um Beeinträchtigungen Ihres Betriebs so gering wie möglich zu halten.

Ich arbeite an einem Open-Source-Projekt für einen Postprozessor. Wie geht es jetzt weiter?

Kunden mit laufenden Postprozessor-Projekten sollten sich an ihren zuständigen autorisierten Mastercam-Vertriebspartner wenden.

Das Projekt wird geprüft und die entsprechenden nächsten Schritte werden direkt mit Ihnen besprochen.

Entstehen mir durch diese Umstellung zusätzliche Kosten?

Aufgrund dieser Umstellung sind keine sofortigen Maßnahmen oder zusätzlichen Anschaffungen erforderlich.

Sollten in Zukunft Entwicklungs-, Anpassungs-, Migrations- oder Erweiterungsarbeiten am Postprozessor erforderlich sein, wird Ihr autorisierter Mastercam-Channel-Partner Ihnen vor Beginn der Arbeiten einen klaren Arbeitsumfang vorlegen und Ihnen die damit verbundenen Kosten erläutern.

Wenn ich einen neuen oder Ersatz-Postprozessor benötige, wer übernimmt die Kosten dafür?

Die Produktionsumgebung jedes Kunden ist einzigartig.

Sollte ein Austausch oder eine Neuentwicklung eines Postprozessors empfohlen werden, wird Ihr autorisierter Vertriebspartner die Anforderungen gemeinsam mit Ihnen prüfen und Ihnen die verfügbaren Optionen, die damit verbundenen Dienstleistungen sowie etwaige Kosten erläutern, bevor weitere Schritte unternommen werden.

Wird Mastercam seinen Kunden beim Umstieg auf unterstützte Postprozessoren behilflich sein?

Ja.

Mastercam und seine autorisierten Vertriebspartner setzen sich dafür ein, die Kunden dabei zu unterstützen, die Kontinuität ihrer Fertigungsabläufe aufrechtzuerhalten.

In Fällen, in denen Kunden von einer Umstellung auf eine vollständig unterstützte Postprozessor-Lösung profitieren würden, wird ein strukturierter Migrationsplan erstellt, der gegebenenfalls auch Tests und Validierungen umfasst.

Ändern sich die Preise für mich?

Diese Umstellung hat keine Auswirkungen auf Ihre derzeitigen Eigentums- oder Lizenzrechte an der Software.

Zukünftige Angebote, Vertragsverlängerungen und Dienstleistungen werden gemäß den üblichen Geschäftspraktiken über Ihren zugewiesenen autorisierten Mastercam-Channel-Partner abgewickelt.

Wer wird künftig Angebote erstellen und Wartungsverträge verlängern?

Ihr zugewiesener autorisierter Mastercam-Channel-Partner wird Ihr primärer Ansprechpartner für künftige Softwarekäufe, Wartungsverlängerungen, technische Dienstleistungen und Schulungsbedarf sein.

Über die WDS Software & Service GmbH

Die WDS Software & Service GmbH ist seit vielen Jahren ein zuverlässiges Mitglied des Mastercam-Partnernetzwerks und bietet Kunden in ganz Deutschland CAD/CAM-Lösungen, Schulungen, technischen Support und Fachwissen im Bereich der Fertigung.

Durch ihre erweiterte Rolle als autorisierter Mastercam-Channel-Partner bietet die WDS Software & Service GmbH ihren Kunden weiterhin lokales Fachwissen, reaktionsschnellen Support und branchenführende Fertigungslösungen.

Über die robotized rm systems GmbH

Die robotized rm systems GmbH verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Unterstützung von Mastercam-Kunden durch technisches Fachwissen, Anwendungsentwicklung, Automatisierungskompetenz und Beratungsleistungen im Bereich Fertigung.

Durch ihre erweiterte Rolle als autorisierter Mastercam-Channel-Partner unterstützt die robotized rm systems GmbH ihre Kunden weiterhin dabei, ihre Produktivität und Bearbeitungsleistung durch kompetente Beratung, Schulungen und Implementierungsdienstleistungen zu maximieren.

Mastercam-Kunden in Deutschland werden von einem unserer beiden autorisierten Vertriebspartner betreut:

• Software & Service GmbH 

• robotized rm systems GmbH 

Wie finde ich heraus, welcher autorisierte Mastercam-Channel-Partner mein Unternehmen derzeit betreut? 

Melden Sie sich bei Ihrem myMastercam-Konto an – navigieren Sie zu „Mein Konto“ oder „Unternehmensprofil“.

Lesen Sie den Abschnitt „Unternehmens-/Kundeninformationen“ durch.

Ihr zugewiesener Mastercam-Channel-Partner bzw. -Händler sollte neben Ihren Kontodaten und Support-Informationen angezeigt werden.

Falls Sie noch kein myMastercam-Konto haben, erfahren Sie im Folgenden, wie Sie eines erstellen können.

Was ist ein myMastercam-Konto?

myMastercam ist Ihr persönliches Tor zum Mastercam-Ökosystem. Es bietet bequemen Zugriff auf technische Ressourcen, Downloads, Support-Informationen, Lerninhalte, Community-Diskussionen und Möglichkeiten, Feedback zu Produkten zu geben – alles über ein einziges Konto. So können Sie den Nutzen Ihrer Mastercam-Investition maximieren und stets über die neuesten Tools, Ressourcen und Dienstleistungen für Mastercam-Anwender auf dem Laufenden bleiben.

Wie erstelle ich ein myMastercam-Konto? 

1. Rufen Sie das Mastercam-Konto-Portal auf: Bei myMastercam registrieren oder anmelden 

1. Wählen Sie „Neues Konto erstellen“ (oder „Sie haben noch kein Konto?“ „Neues Konto erstellen“).

1. Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse mithilfe der von Mastercam gesendeten Bestätigungs-E-Mail. 

1. Melden Sie sich bei Ihrem neuen Konto an.

1. Um Zugriff auf die exklusiv für Kunden bestimmten Ressourcen (Downloads, Knowledge Base, Mastercam University, Foren, Tech Exchange usw.) zu erhalten, müssen Sie Ihr Konto mit einer gültigen Mastercam-Lizenz verknüpfen. 

1. Falls Sie Mastercam installiert haben: 

1. Öffnen Sie Mastercam.

1. Gehen Sie zu Datei → Community → Konto verknüpfen.

Generieren Sie einen Verknüpfungscode und fügen Sie ihn in den Abschnitt Verknüpfung Ihres myMastercam-Kontos ein.

Welche Vorteile bietet die Einrichtung eines myMastercam-Kontos?

1. Zentraler Zugriff auf Mastercam-Ressourcen (Support, Dienstleistungen, Downloads und Kundenressourcen)

1. Zugang zur Community und zur Wissensdatenbank (Mastercam-Community, technische Artikel, KBM usw.)

1. Tech-Exchange-Downloads (Postprozessoren, Maschinen-Dateien, Werkzeugbibliotheken, Modelle)

1. Schulungs- und Lernmaterialien (Tutorial-Inhalte)

1. Informationen zu Software und Support

1. An der Produktentwicklung mitwirken