Risorse per l’assistenza agli ordini
Benvenuto in Mastercam
Siamo qui per semplificare al massimo l’utilizzo di Mastercam.
Hai bisogno di aiuto per attivare la tua licenza? Scaricare il tuo software? Hai domande sulla fatturazione? Nessun problema: il nostro cordiale team di assistenza è a tua disposizione.
Mentre Mastercam cresce e migliora, una cosa rimane invariata: siamo sempre qui per aiutarti. Se hai problemi con un ordine o hai bisogno di qualcuno che ti guidi attraverso il nostro processo, sei esattamente dove devi essere.
Risorse utili
Scarica il pacchetto informativo per i nuovi clienti
Completa e invia il tuo modulo W-9 e altre informazioni fiscali.
Scarica ed esamina il contratto di licenza per l’utente finale.
Contatta il nostro team di assistenza per qualsiasi domanda relativa all’ordine.
Informazioni sul pagamento
Per garantire l’elaborazione tempestiva degli ordini futuri, ti preghiamo di aggiornare i tuoi dati. Tutti i pagamenti, comprese le fatture in sospeso, devono essere indirizzati a Mastercam utilizzando le seguenti informazioni di pagamento:
Informazioni importanti sul pagamento:
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- Codice SWIFT/BIC:NDEAUS3N (per i pagamenti internazionali)
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- Nome del beneficiario:CNC SOFTWARE, LLC
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- Nome della banca:Nordea Bank Abp
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- Numero di conto:4179493001
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- Numero di conto corrente:026010786
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- Codice SWIFT/BIC:NDEAUS3N (per i pagamenti internazionali)
Domande frequenti
Il pacchetto di onboarding contiene tutto ciò che serve per configurare Mastercam come fornitore e iniziare a effettuare gli ordini:
- Contatti chiave, informazioni bancarie, fiscali e legali
- Termini e condizioni di Mastercam e Accordo di licenza con l’utente finale (EULA)
- Link per l’invio di aggiornamenti aziendali e certificati di esenzione fiscale
È stato progettato per supportare sia i nuovi clienti che quelli che stanno passando da precedenti rapporti di rivendita.
Per effettuare un ordine, il tuo Account Manager o Renewals Specialist ti invierà il Modulo d’Ordine Mastercam Standard tramite DocuSign. Questo modulo deve essere firmato prima dell’evasione. I documenti di supporto, come i certificati di esenzione fiscale, possono essere inviati direttamente tramite il pacchetto. La conferma dell’installazione avviene in genere entro 3-5 giorni lavorativi.
Con l’espansione di Mastercam attraverso le acquisizioni, abbiamo ereditato pratiche commerciali diverse che hanno causato ritardi e incoerenze. Per servire meglio la nostra base di clienti in crescita, abbiamo introdotto il Customer Onboarding and Contract Standardization Framework, un processo unificato che garantisce un’elaborazione più rapida degli ordini, un servizio coerente e operazioni scalabili.