Declaración de privacidad
Mastercam se compromete a proteger su privacidad y desarrollar tecnología que le permita disfrutar de la experiencia en línea más completa y segura. Nos complace atenernos a las medidas adicionales de transparencia y protección de sus datos personales que exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Tanto si usted es uno de nuestros valiosos Clientes como si se trata de un Proveedor, Afiliado, Usuario registrado de manera digital o física, Visitante digital o Visitante de nuestras instalaciones, para nosotros es muy importante que se sienta seguro en lo relativo a la manera en que tratamos sus datos personales.
En consecuencia, describimos qué tipos de datos personales recopilamos, por qué lo hacemos y qué sucede con ellos mientras están en nuestras manos.
También le explicamos sus derechos en virtud del RGPD y le proporcionamos información para contactar con nosotros en caso de que tenga alguna pregunta o solicitud relativa a sus datos.
Para comprender las bases legales que aplicamos para cada una de las finalidades que se describen a continuación, le informamos puntualmente en el momento en que recopilamos los datos, desde donde le remitimos también a esta Declaración de privacidad de Mastercam.
Con respecto a los períodos de retención de datos personales, los almacenamos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines que se indican en esta Declaración de privacidad, a menos que se requiera ampliarlo por motivos legítimos, que lo exija la ley o según sea necesario para justificar o defender una reclamación legal.
Si ha dado su consentimiento para que usemos sus datos, puede retractarse en cualquier momento y dejaremos de hacerlo.
Los derechos de revocación del consentimiento, así como los períodos de retención específicos, figuran en la información que aparece en el momento en que recopilamos inicialmente sus datos personales.
- Un Cliente si usted o la empresa para la que trabaja ha adquirido nuestros productos o servicios;
- Un Proveedor si trabaja para una de las numerosas empresas proveedoras a las que compramos bienes y servicios;
- Un Afiliado si trabaja para uno de nuestros numerosos distribuidores u otros intermediarios, como nuestros agentes comerciales y de aduanas;
- Un Usuario registrado de manera digital si, por ejemplo, utiliza nuestros sitios web para:
- solicitar información sobre nuestros productos o servicios.
- registrarse para recibir boletines informativos o eventos patrocinados por Mastercam.
- registrarse para cualquier suscripción de Mastercam o foros de la comunidad.
- responder a encuestas o comunicaciones de marketing.
- Un Usuario registrado de manera física si se registra con nosotros en persona en cualquiera de nuestros eventos;
- Un Visitante digital si navega por nuestros sitios web sin registrarse tal y como se indica en la descripción del Usuario registrado de manera digital;
- Un Visitante de las instalaciones si visita nuestra sede en los Estados Unidos o en otras instalaciones que gestiona Mastercam.
Tenga en cuenta que puede aparecer en varias categorías según las descripciones anteriores, dependiendo de su relación con Mastercam y de las actividades que lleve a cabo con nosotros. Por ejemplo, puede ser considerado como Cliente, Usuario registrado de manera digital y Visitante de las instalaciones si ha comprado nuestros productos, ha rellenado uno de nuestros formularios web y ha visitado la sede de Mastercam en algún momento.
| Categorías de datos |
Finalidades |
| Datos de contacto (como el nombre, la dirección comercial, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) | Comunicación eficaz y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de Mastercam que le interesen; generación de clientes potenciales; comunicaciones de cambios técnicos. |
| Datos de la organización (como la empresa y el departamento en el que trabaja) | Marketing eficiente: averigüe el tipo de información sobre productos y servicios que le interesaría recibir. |
| Datos financieros (como información crediticia o de pago, o información de cuentas bancarias) | Control financiero: para evaluar el historial crediticio y de pagos; facilitar los pagos; cumplir con las obligaciones relativas a la normativa antifraude; gestionar devoluciones y reembolsos. |
| Datos contractuales (como órdenes de venta/compra, direcciones de envío o de devolución), información de facturación y otra información recopilada en virtud de nuestros contratos con clientes y proveedores). | Facilitación de la gestión de pedidos, envíos y garantías; administración de los acuerdos de nivel de servicio. |
| Registros de aprendizaje/formación (como asistencia a formaciones, finalización de actividades de aprendizaje, datos sobre competencias, cualificaciones). | Administrar la relación con los clientes, proveedores y socios, así como comunicar y desarrollar nuevas oportunidades de formación que puedan interesarle. |
| Preferencias individuales (por ejemplo, de idioma o relativas a la dieta) | Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma que elija y responder a sus necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable cuando se ponga en contacto con nosotros. |
| Datos de servicio (como asistencia técnica, historial de servicio y reclamaciones) | Para ofrecer servicios de asistencia técnica y mejoras en el desarrollo de productos, así como para cumplir con las obligaciones relativas al mantenimiento, tanto nuestras como suyas. |
| Datos de viaje (como información sobre visados y pasaportes, costos de viaje, itinerario) | Organización de viajes a centros y eventos de Mastercam, incluida la tramitación de visados |
| Categorías de datos |
Finalidades |
| Datos de contacto (como el nombre, la dirección comercial, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) | Comunicación eficaz y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de Mastercam que le interesen; generación de clientes potenciales; comunicaciones de cambios técnicos. |
| Datos de la organización (como la empresa y el departamento en el que trabaja) | Marketing eficiente: averigüe el tipo de información sobre productos y servicios que le interesaría recibir. |
| Datos financieros (como información crediticia o de pago, o información de cuentas bancarias) | Control financiero: para evaluar el historial crediticio y de pagos; facilitar los pagos; cumplir con las obligaciones relativas a la normativa antifraude; gestionar devoluciones y reembolsos. |
| Datos contractuales (como órdenes de venta/compra, direcciones de envío o de devolución), información de facturación y otra información recopilada en virtud de nuestros contratos con clientes y proveedores). | Facilitación de la gestión de pedidos, envíos y garantías; administración de los acuerdos de nivel de servicio. |
| Registros de aprendizaje/formación (como asistencia a formaciones, finalización de actividades de aprendizaje, datos sobre competencias, cualificaciones). | Administrar la relación con los clientes, proveedores y socios, así como comunicar y desarrollar nuevas oportunidades de formación que puedan interesarle. |
| Preferencias individuales (por ejemplo, de idioma o relativas a la dieta) | Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma que elija y responder a sus necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable cuando se ponga en contacto con nosotros. |
| Datos de servicio (como asistencia técnica, historial de servicio y reclamaciones) | Para ofrecer servicios de asistencia técnica y mejoras en el desarrollo de productos, así como para cumplir con las obligaciones relativas al mantenimiento, tanto nuestras como suyas. |
| Datos de viaje (como información sobre visados y pasaportes, costos de viaje, itinerario) | Organización de viajes a centros y eventos de Mastercam, incluida la tramitación de visados |
| Categorías de datos |
Finalidades |
| Datos de contacto (como el nombre, la dirección comercial, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) | Comunicación eficaz y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de Mastercam que le interesen; generación de clientes potenciales; comunicaciones de cambios técnicos. |
| Datos de la organización (como la empresa y el departamento en el que trabaja) | Marketing eficiente: averigüe el tipo de información sobre productos y servicios que le interesaría recibir. |
| Datos financieros (como información crediticia o de pago, o información de cuentas bancarias) | Control financiero: para evaluar el historial crediticio y de pagos; facilitar los pagos; cumplir con las obligaciones relativas a la normativa antifraude; gestionar devoluciones y reembolsos. |
| Datos contractuales (como órdenes de venta/compra, direcciones de envío o de devolución), información de facturación y otra información recopilada en virtud de nuestros contratos con clientes y proveedores). | Facilitación de la gestión de pedidos, envíos y garantías; administración de los acuerdos de nivel de servicio. |
| Registros de aprendizaje/formación (como asistencia a formaciones, finalización de actividades de aprendizaje, datos sobre competencias, cualificaciones). | Administrar la relación con los clientes, proveedores y socios, así como comunicar y desarrollar nuevas oportunidades de formación que puedan interesarle. |
| Preferencias individuales (por ejemplo, de idioma o relativas a la dieta) | Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma que elija y responder a sus necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable cuando se ponga en contacto con nosotros. |
| Datos de servicio (como asistencia técnica, historial de servicio y reclamaciones) | Para ofrecer servicios de asistencia técnica y mejoras en el desarrollo de productos, así como para cumplir con las obligaciones relativas al mantenimiento, tanto nuestras como suyas. |
| Datos de viaje (como información sobre visados y pasaportes, costos de viaje, itinerario) | Organización de viajes a centros y eventos de Mastercam, incluida la tramitación de visados |
| Categorías de datos |
Finalidades |
| Datos de contacto (como el nombre, la dirección comercial, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) | Comunicación eficaz y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de Mastercam que le interesen; generación de clientes potenciales; comunicaciones de cambios técnicos. |
| Datos de la organización (como la empresa y el departamento en el que trabaja) | Marketing eficiente: averigüe el tipo de información sobre productos y servicios que le interesaría recibir. |
| Datos financieros (como información crediticia o de pago, o información de cuentas bancarias) | Control financiero: para evaluar el historial crediticio y de pagos; facilitar los pagos; cumplir con las obligaciones relativas a la normativa antifraude; gestionar devoluciones y reembolsos. |
| Datos contractuales (como órdenes de venta/compra, direcciones de envío o de devolución), información de facturación y otra información recopilada en virtud de nuestros contratos con clientes y proveedores). | Facilitación de la gestión de pedidos, envíos y garantías; administración de los acuerdos de nivel de servicio. |
| Registros de aprendizaje/formación (como asistencia a formaciones, finalización de actividades de aprendizaje, datos sobre competencias, cualificaciones). | Administrar la relación con los clientes, proveedores y socios, así como comunicar y desarrollar nuevas oportunidades de formación que puedan interesarle. |
| Preferencias individuales (por ejemplo, de idioma o relativas a la dieta) | Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma que elija y responder a sus necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable cuando se ponga en contacto con nosotros. |
| Datos de servicio (como asistencia técnica, historial de servicio y reclamaciones) | Para ofrecer servicios de asistencia técnica y mejoras en el desarrollo de productos, así como para cumplir con las obligaciones relativas al mantenimiento, tanto nuestras como suyas. |
| Datos de viaje (como información sobre visados y pasaportes, costos de viaje, itinerario) | Organización de viajes a centros y eventos de Mastercam, incluida la tramitación de visados |
| Categorías de datos |
Finalidades |
| Datos de contacto (como el nombre, la dirección comercial, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) | Comunicación eficaz y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de Mastercam que le interesen; generación de clientes potenciales; comunicaciones de cambios técnicos. |
| Datos de la organización (como la empresa y el departamento en el que trabaja) | Marketing eficiente: averigüe el tipo de información sobre productos y servicios que le interesaría recibir. |
| Preferencias individuales (por ejemplo, de idioma o relativas a la dieta) | Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma que elija y responder a sus necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable cuando se ponga en contacto con nosotros. |
| Datos de viaje (como información sobre visados y pasaportes, costos de viaje, itinerario) | Organización de viajes a centros y eventos de Mastercam, incluida la tramitación de visados |
| Información sobre el evento al que asiste | Retomar el contacto para obtener más información sobre el producto o servicio en el que se mostró interesado, así como para enviarle información sobre productos y servicios relacionados. |
| Categorías de datos |
Finalidades |
| Información sobre el evento al que asiste | Retomar el contacto para obtener más información sobre el producto o servicio en el que se mostró interesado, así como para enviarle información sobre productos y servicios relacionados. |
| Datos de navegación (como la dirección IP, las cookies, los identificadores de sesión, el tipo de navegador, las páginas web visitadas y los enlaces en los que ha hecho clic). | Navegar por la web y mejorar su experiencia de uso general en nuestro sitio. Personalizar su experiencia de navegación y permitirnos ofrecer el tipo de contenido y las ofertas de productos y servicios que más le interesen. Permitirnos ofrecerle un servicio de mayor calidad para responder a las solicitudes que nos haga llegar desde el servicio de atención al cliente. Procesar sus transacciones de manera eficiente. Administrar una promoción, encuesta u otra función del sitio web. |
| Categorías de datos |
Finalidades |
| Datos de contacto (como el nombre, la dirección comercial, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono) | Comunicación eficaz y eficiente: responder a sus preguntas, enviar información sobre los productos y servicios de Mastercam que le interesen; generación de clientes potenciales; comunicaciones de cambios técnicos. |
| Datos de la organización (como la empresa y el departamento en el que trabaja) | Marketing eficiente: averigüe el tipo de información sobre productos y servicios que le interesaría recibir. |
| Preferencias individuales (por ejemplo, de idioma o relativas a la dieta) | Proporcionar una comunicación eficaz en el idioma que elija y responder a sus necesidades dietéticas. Ofrecerle una experiencia agradable cuando se ponga en contacto con nosotros. |
| Datos sobre salud y seguridad (como incidentes que se produzcan mientras se realiza alguna visita a nuestras instalaciones de pruebas y de fabricación, así como cualquier lesión que pueda derivarse del uso de nuestro equipo). | Cumplir con las obligaciones legales relativas al registro de incidencias y a la gestión de siniestros. Mejorar la seguridad en entornos peligrosos y facilitar el acceso a las personas con restricciones físicas. |
| Datos de viaje (como información sobre visados y pasaportes, costos de viaje, itinerario) | Organización de viajes a centros y eventos de Mastercam, incluida la tramitación de visados |
| Información sobre el evento al que asiste | Retomar el contacto para obtener más información sobre el producto o servicio en el que se mostró interesado, así como para enviarle información sobre productos y servicios relacionados. |
| Información sobre el lugar, la fecha y la hora de la visita. | Gestiones para el viaje y los traslados; mensajes de bienvenida. |
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Podemos compartir datos sobre Visitantes digitales, Clientes y Usuarios registrados con nuestros socios para el alojamiento de sitios web y otras entidades que nos ayudan a operar nuestros sitios web, llevar a cabo nuestras actividades comerciales o prestarle servicios, siempre y cuando esas entidades acuerden mantener la confidencialidad de sus datos personales. Puede encontrar más detalles al respecto en nuestras páginas específicas relativas a la información sobre cookies.
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Blogs, foros y similares
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Sus derechos
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- conocer los datos que Mastercam posee sobre usted;
- restringir, en determinadas circunstancias, el tratamiento de sus datos;
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- la autoridad gubernamental en el país de la empresa Mastercam que recopiló sus datos
- la autoridad del país en el que cree que se ha infringido alguno de sus derechos en lo referente a los datos personales.
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