La fabrication au service des personnes

Construire le succès à partir de l’atelier

Depuis qu’il a rejoint The Gund Company en 2018, Mark Roberts s’est fait le champion d’une approche dont beaucoup parlent, mais que peu réalisent : mettre véritablement les employés au premier plan. Avec 13 ans d’expérience en tant que machiniste, Roberts connaît la frustration liée à l’absence des bons outils.

« Les employés ne devraient jamais avoir à s’éloigner de la machine pour faire quoi que ce soit pour préparer un travail », explique Roberts. « Tout ce dont ils ont besoin doit se trouver à leur gauche pour qu’ils puissent l’introduire et terminer la préparation.

This philosophy extends beyond physical tools to include the company’s innovative red card system—a visual management approach that gives every employee a voice in process improvement. Workers submit ideas on simple 3×5 cards for anything from tool requirements to safety enhancements. Leadership reviews daily, providing updates and ensuring every suggestion gets a response.

« Le système des cartons rouges a pour but de permettre à l’employé de s’exprimer », souligne M. Roberts. « Même si vous donnez une solution et que ce n’est pas celle qu’ils attendaient, ce processus permet de tourner la page et d’instaurer un climat de confiance.

La technologie comme catalyseur

Tout comme les opérateurs ont tout à portée de main sur leur poste de travail, The Gund Company équipe les programmeurs avec Mastercam, une solution FAO complète pour tous leurs besoins de programmation. L’efficacité, la continuité et la rapidité de cette solution font partie intégrante de l’efficacité du service aux clients.

« Mastercam est un peu comme ce même ensemble d’outils, mais pour les programmeurs », explique Roberts. « Le niveau de confort et la facilité d’utilisation pour nos employés, c’est prendre soin les uns des autres. La capacité à générer de bons programmes de manière efficace et rapide, c’est prendre soin du client. Et encore une fois, cela revient à prendre soin de l’entreprise ».

Investir dans la main-d’œuvre de demain

L’engagement de la société Gund s’étend aux futurs talents par le biais de partenariats avec des équipes de robotique telles que les Ratchet Rockers, dont M. Roberts est le vice-président et le mentor. Les stagiaires CNC issus de ces programmes s’intègrent parfaitement aux opérateurs expérimentés.

« Ils s’intègrent très bien », déclare fièrement M. Roberts. « Ils comprennent ce que l’on attend d’eux sans avoir besoin de beaucoup de formation. Ils savent comment faire fonctionner une machine. Ils comprennent ce qu’est la qualité. Les gars de l’atelier ont adoré les avoir – ils voulaient les garder ici ».

Cet investissement n’est pas seulement toléré, il est célébré. Roberts partage des courriels « Celebration Friday » sur les succès de l’équipe de robotique, renforçant ainsi le lien entre la passion personnelle et l’excellence professionnelle.

Trois piliers, une vision

Le succès de la Gund Company repose sur trois piliers interconnectés : prendre soin les uns des autres, prendre soin des clients et prendre soin de l’entreprise. En accordant la priorité au bien-être de ses employés, elle crée un effet d’entraînement : des employés engagés offrent un service client de qualité supérieure, ce qui favorise la réussite de l’entreprise.

Il ne s’agit pas d’une philosophie abstraite, mais d’une stratégie pratique mise en œuvre quotidiennement par le biais de systèmes tels que le programme de cartes rouges, d’investissements technologiques tels que Mastercam, et de pratiques culturelles qui célèbrent les réussites.

À propos de la société Gund

The Gund Company exploite des installations de fabrication de précision dans toute l’Amérique du Nord, au service des clients avec une culture unique qui donne la priorité à l’autonomisation des employés et à l’amélioration continue. Grâce à des pratiques de gestion innovantes et à des investissements technologiques stratégiques, elle démontre que l’excellence en matière de fabrication commence par la prise en charge des personnes.

En bref

• Product Used: Mastercam Mill, Lathe, Dynamic Motion, CONNECT Maintenance and Support Package
• Industrie: Fabrication de précision
• Installations : Saint Louis, Los Angeles, Dallas, Chicago, Toronto, New York et Mexique