QTE Manufacturing Solutions fait désormais partie de Mastercam
Bienvenue à Mastercam
Nous sommes ravis de vous accueillir officiellement en tant que client direct de Mastercam, et nous ne pourrions pas être plus enthousiastes à l’idée que vous fassiez partie de la communauté Mastercam grandissante de plus de 450 000 utilisateurs.
Cette transition vous apporte la même équipe de confiance avec laquelle vous avez travaillé, maintenant soutenue par les ressources étendues, l’innovation et le support de Mastercam. Nous sommes là pour vous aider à réussir et à vous développer, à chaque étape.
Nous sommes là pour vous aider !
Vous disposez désormais d’une ligne d’assistance directe vers un réseau plus large d’experts Mastercam.
Voici quelques moyens d’obtenir une assistance technique :
- Soumettre un ticket : my.mastercam.com/submit-case (notez qu’il vous sera demandé de vous connecter d’abord à myMastercam)
- Courriel Support: [email protected]
- Assistance téléphonique : (888) 396-4870 Heures d’ouverture : 8:00am – 5:00pm CT
Pour toute nouvelle demande de vente, veuillez contacter notre équipe de vente: [email protected]
Pour toute question relative aux licences ou à la facturation, veuillez contacter le service clientèle: [email protected]
Pour toute question relative à l’inscription à la formation et à l’assistance, veuillez contacter notre équipe de formation: [email protected]
Portail d’assistance Mastercam
Accéder à myMastercam
Besoin d’aide avec Mastercam ? Le meilleur moyen d’obtenir une assistance rapide et experte est de faire appel à maMastercam. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de soumettre un ticket d’assistance. C’est rapide, facile et cela garantit que votre demande sera transmise au bon endroit.
Ressources complémentaires
Visitez Mastercam à l’un de nos prochains salons ou assistez à un webinaire pour découvrir les dernières mises à jour de nos produits.
Découvrez les derniers événements de l’industrie et les nouvelles ressources Mastercam sur notre page blog.
Découvrez les cours à inscription libre et les descriptions détaillées des cours. Nous proposons des formations en personne et des formations virtuelles.
Consultez l’Université Mastercam pour améliorer vos compétences en programmation à votre propre rythme.
Programme de maintenance et de soutien
Découvrez Mastercam CONNECT
Accédez à des ressources clients exclusives, notamment nos forums d’utilisateurs mondiaux, notre base de connaissances complète et les téléchargements gratuits de la bourse technologique. Bénéficiez d’une formation 24h/24 et 7j/7 grâce à Mastercam University et entrez en contact avec des experts de la fabrication dans le monde entier.
Questions fréquemment posées
Votre gestionnaire de compte n’a pas changé. Vous continuerez à travailler avec la même équipe que vous connaissez et en qui vous avez confiance.
Le support est maintenant géré par Mastercam.
Soumettez vos cas sur my.Mastercam.com/submit-case
Lorsque vous appelez, vous entendrez :
« Welcome to Mastercam Midwest Region » (Bienvenue à Mastercam Midwest).
La facturation a été mise à jour et un courriel a été envoyé aux clients avec des détails sur les nouvelles procédures de paiement.
Si vous souhaitez recevoir à nouveau ces informations, veuillez cliquer ici pour en faire la demande.
Afin d’assurer le lissage des paiements futurs, veuillez mettre à jour vos dossiers. Tous les paiements précédemment envoyés à QTE Manufacturing Solutions – y compris lesfactures en suspens – doivent maintenant être adressés à Mastercam en utilisant les informations de paiement mises à jour suivantes :
Informations importantes concernant le paiement :
- Nom du bénéficiaire:CNC Software, LLC
- Nom de la banque :Nordea Bank Abp
- Numéro de compte :4179493001
- Numéro de défoncage :026010786
- Code SWIFT/BIC :NDEAUS3N (pour les paiements internationaux)
QTE fait désormais partie de la famille Mastercam. Cette intégration vous apporte un support amélioré en travaillant directement avec Mastercam pour dépanner et résoudre les problèmes, une équipe élargie d’experts en réussite client s’assurant que vos besoins sont satisfaits rapidement et efficacement, et l’accès à un écosystème plus large de services et de modules additionnels qui améliorent vos flux de travail actuels.
Toutes les formations que vous aviez programmées avec QTE continueront comme prévu, maintenant supportées par Mastercam. Votre contrat de maintenance sera transféré, ce qui vous permettra de conserver l’accès à la formation, soutien et des ressources. S’il vous plaît surveillez et travaillez avec votre gestionnaire de compte pour confirmer les détails et les marches à suivre.