Resurser för orderstöd
Välkommen till Mastercam
Vi är här för att göra det så enkelt som möjligt att komma igång med Mastercam.
Behöver du hjälp med att aktivera din licens? Ladda ner din programvara? Har du en fråga om fakturering? Inga problem – vårt vänliga supportteam hjälper dig.
Mastercam växer och förbättras, men en sak förblir densamma: vi är alltid här för att hjälpa till. Oavsett om du har problem med en order eller bara behöver någon som kan guida dig genom vår process, så är du precis där du behöver vara.
Användbara resurser
Betalningsinformation
För att säkerställa att framtida beställningar behandlas i rätt tid, vänligen uppdatera dina uppgifter. Alla betalningar – inklusive eventuella utestående fakturor – ska riktas till Mastercam med hjälp av följande betalningsinformation:
Viktig betalningsinformation:
-
- SWIFT/BIC-kod:NDEAUS3N (för internationella betalningar)
-
- Betalningsmottagarens namn:CNC Software, LLC
-
- Bankens namn:Nordea Bank Abp
-
- Kontonummer:4179493001
-
- Routningsnummer:026010786
-
- SWIFT/BIC-kod:NDEAUS3N (för internationella betalningar)
Vanliga frågor
Onboarding-paketet innehåller allt som behövs för att sätta upp Mastercam som leverantör och börja lägga order:
- Viktiga kontaktuppgifter, bank- och skatteinformation samt juridisk information
- Mastercams allmänna villkor och licensavtal för slutanvändare (EULA)
- Inlämningslänkar för företagsuppdateringar och intyg om skattebefrielse
Den är designad för att stödja både nya kunder och de som övergår från tidigare återförsäljarrelationer.
För att göra en beställning kommer din Account Manager eller Renewals Specialist att skicka dig Mastercam Standard Order Form via DocuSign. Detta formulär måste undertecknas innan det verkställs. Stödjande dokument – som intyg om skattebefrielse – kan skickas in direkt via paketet. Installationen bekräftas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar.
I takt med att Mastercam har expanderat genom förvärv har vi ärvt olika affärsmetoder som orsakat förseningar och inkonsekvenser. För att bättre kunna betjäna vår växande kundbas har vi introducerat Customer Onboarding and Contract Standardization Framework – en enhetlig process som säkerställer snabbare orderhantering, konsekvent service och skalbar verksamhet.