Shannon Lesane

VICE-PRESIDENT, CUSTOMER SUCCESS & PROGRAM DELIVERY

Shannon Lesane est vice-présidente de la réussite des clients et de l’exécution des programmes. Elle est chargée de piloter des expériences clients exceptionnelles, la rétention et la croissance en gérant l’ensemble du parcours client, du support avant-vente aux services après-vente.

En plus de diriger des initiatives axées sur le client, Shannon supervise le bureau de gestion des projets (PMO), en veillant à ce que les projets des clients et les projets internes soient stratégiquement alignés sur les objectifs de Mastercam. Elle fournit une orientation stratégique aux fonctions clés, encourageant une culture axée sur le client et offrant une valeur à long terme aux clients et à l’organisation.

Fière de l’armée de l’air des États-Unis, Shannon a obtenu un master en systèmes technologiques à l’East Carolina University et détient des certifications en gestion de projet, agile et scrum. Elle vit actuellement en Caroline du Nord avec son mari et aime lire, écrire des romans et des poèmes, jardiner et découvrir de nouveaux endroits.