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Ressources d’aide à la commande

Bienvenue à Mastercam

Nous sommes là pour faciliter au maximum la mise en route de Mastercam.

Besoin d’aide pour activer votre licence ? Télécharger votre logiciel ? Vous avez une question sur la facturation ? Pas de problème, notre sympathique équipe d’assistance est là pour vous aider.

Alors que Mastercam grandit et s’améliore, une chose reste inchangée : nous sommes toujours là pour vous aider. Que vous ayez des problèmes avec une commande ou que vous ayez simplement besoin de quelqu’un pour vous guider dans notre processus, vous êtes exactement là où vous devez être.

Ressources utiles

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Nouveau client
Téléchargez le dossier d’information important pour les nouveaux clients
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Informations fiscales
Remplissez et envoyez votre formulaire W-9 et d’autres informations fiscales.
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CLUF
Téléchargez et lisez le contrat de licence de l’utilisateur final.
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Soutien à la commande
Contactez notre équipe d’assistance pour toute question relative aux commandes.
Contact
man wearing a headset typing on a desktop computer

Informations sur les paiements

Afin d’assurer un traitement rapide des commandes futures, veuillez mettre à jour vos données. Tous les paiements – y compris les factures en suspens – doivent être adressés à Mastercam en utilisant les informations de paiement suivantes :

Informations importantes concernant le paiement :

    • Code SWIFT/BIC :NDEAUS3N (pour les paiements internationaux)

    • Nom du bénéficiaire:CNC Software, LLC

    • Nom de la banque :Nordea Bank Abp

    • Numéro de compte :4179493001

    • Numéro de défoncage :026010786

    • Code SWIFT/BIC :NDEAUS3N (pour les paiements internationaux)

FAQ

Le pack d’intégration contient tout ce qui est nécessaire pour configurer Mastercam en tant que fournisseur et commencer à passer des commandes :

  • Contacts clés, informations bancaires, fiscales et juridiques
  • Termes et conditions de Mastercam et contrat de licence utilisateur final (EULA)
  • Liens de soumission pour les mises à jour des entreprises et les certificats d’exonération fiscale

Il est Designé pour soutenir à la fois les nouveaux clients et ceux qui sont en transition à partir des relations précédentes avec les revendeurs.

Pour passer une commande, votre gestionnaire de compte ou votre spécialiste des renouvellements vous enverra le formulaire de commande standard Mastercam via DocuSign. Ce formulaire doit être signé avant d’être exécuté. Les documents justificatifs, tels que les certificats d’exonération fiscale, peuvent être soumis directement par le biais du paquet. L’installation est généralement confirmée dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Au fur et à mesure que Mastercam s’est développé par le biais d’acquisitions, nous avons hérité de pratiques commerciales variées qui ont causé des retards et des incohérences. Pour mieux servir notre clientèle croissante, nous avons introduit le cadre d’intégration des clients et de normalisation des contrats – un processus unifié qui assure un traitement plus rapide des commandes, un service cohérent et des opérations évolutives.