Zasoby wsparcia zamówień
Witamy w Mastercam
Jesteśmy tutaj, aby ułatwić rozpoczęcie pracy z Mastercam.
Potrzebujesz pomocy w aktywacji licencji? Pobieranie oprogramowania? Masz pytanie dotyczące rozliczeń? Nie ma problemu – nasz przyjazny zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji.
Wraz z rozwojem i doskonaleniem Mastercam, jedna rzecz pozostaje niezmienna: zawsze służymy pomocą. Niezależnie od tego, czy masz problem z zamówieniem, czy po prostu potrzebujesz kogoś, kto przeprowadzi Cię przez nasz proces, jesteś dokładnie tam, gdzie powinieneś być.
Pomocne zasoby
Informacje dotyczące płatności
Aby zapewnić terminową realizację przyszłych zamówień, prosimy o aktualizację danych. Wszystkie płatności – w tym wszelkie zaległe faktury – powinny być kierowane do Mastercam przy użyciu następujących informacji dotyczących płatności:
Ważne informacje dotyczące płatności:
-
- Kod SWIFT/BIC:NDEAUS3N (dla płatności międzynarodowych)
-
- Nazwa odbiorcy płatności:CNC Software, LLC
-
- Nazwa banku:Nordea Bank Abp
-
- Numer konta:4179493001
-
- Numer rozliczeniowy:026010786
-
- Kod SWIFT/BIC:NDEAUS3N (dla płatności międzynarodowych)
Najczęściej zadawane pytania
Pakiet wdrożeniowy zawiera wszystko, co jest potrzebne do skonfigurowania Mastercam jako dostawcy i rozpoczęcia składania zamówień:
- Kluczowe informacje kontaktowe, bankowe, podatkowe i prawne
- Regulamin Mastercam i Umowa Licencyjna Użytkownika Końcowego (EULA)
- Linki do przesyłania aktualizacji firmy i zaświadczeń o zwolnieniu podatkowym
Został on zaprojektowany, aby wspierać zarówno nowych klientów, jak i tych, którzy przechodzą z poprzednich relacji z resellerami.
Aby złożyć zamówienie, Twój Account Manager lub specjalista ds. odnowień prześle Ci standardowy formularz zamówienia Mastercam za pośrednictwem DocuSign. Formularz ten musi zostać podpisany przed realizacją zamówienia. Dokumenty pomocnicze, takie jak zaświadczenia o zwolnieniu z podatku, mogą być przesłane bezpośrednio przez pakiet. Konfiguracja jest zazwyczaj potwierdzana w ciągu 3-5 dni roboczych.
Wraz z rozwojem Mastercam poprzez przejęcia, odziedziczyliśmy różne praktyki biznesowe, które powodowały opóźnienia i niespójności. Aby lepiej obsługiwać rosnącą bazę klientów, wprowadziliśmy Customer Onboarding and Contract Standardization Framework – ujednolicony proces, który zapewnia szybsze przetwarzanie zamówień, spójną obsługę i skalowalne operacje.