{"id":36032,"date":"2025-05-01T16:47:57","date_gmt":"2025-05-01T20:47:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mastercam.com\/policy-for-serviceniva\/"},"modified":"2026-01-16T11:19:46","modified_gmt":"2026-01-16T16:19:46","slug":"policy-for-serviceniva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/","title":{"rendered":"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5er f\u00f6r Mastercam CONNECT<\/h1>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

<\/h2>\n\n\n\n

Denna serviceniv\u00e5policy (SLP) beskriver villkoren f\u00f6r teknisk support1<\/sup> som tillhandah\u00e5lls direkt av Mastercam via Mastercam CONNECT. Den definierar svarstider f\u00f6r incidenter, tillg\u00e4nglighet f\u00f6r teknisk support och procedurer f\u00f6r programuppdateringar relaterade till Mastercams programvaruprodukter f\u00f6r skrivbord. <\/p>\n\n\n\n

Denna SLP g\u00e4ller endast f\u00f6r teknisk support som tillhandah\u00e5lls av Mastercam direkt till partners (Kanalpartner, OEM, andra partnerskap) och kunder som har ett aktivt Mastercam CONNECT-avtal. Den g\u00e4ller inte f\u00f6r slutanv\u00e4ndare som endast f\u00e5r support via Kanalpartners eller tredjepartsleverant\u00f6rer. <\/p>\n\n\n\n

Teknisk support som omfattas av denna SLP g\u00e4ller endast f\u00f6r den aktuella och omedelbart f\u00f6reg\u00e5ende versionen av Mastercam-programvaran. Versioner som \u00e4r \u00e4ldre \u00e4n den f\u00f6reg\u00e5ende utg\u00e5van \u00e4r inte ber\u00e4ttigade till teknisk support enligt detta SLP. <\/p>\n\n\n\n

De Incident Response Times2<\/sup> och Incident Resolution Times3<\/sup> som definieras h\u00e4ri \u00e4r designade f\u00f6r att minimera st\u00f6rningar och fr\u00e4mja snabb probleml\u00f6sning.<\/p>\n\n\n\n

Service\u00e5taganden<\/h2>\n\n\n\n

Mastercam \u00e5tar sig att tillhandah\u00e5lla h\u00f6gkvalitativ teknisk support f\u00f6r sina programvaruprodukter. Mastercam kommer att str\u00e4va efter att s\u00e4kerst\u00e4lla: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Snabb och professionell Teknisk Support under de Supporttimmar som anges i kolumnen Supporttillg\u00e4nglighet nedan.<\/li>\n\n\n\n
  • Snabb respons p\u00e5 tekniska problem, servicef\u00f6rfr\u00e5gningar och incidentrapporter baserat p\u00e5 deras allvarlighetsgrad, f\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla minimala st\u00f6rningar i aff\u00e4rsverksamheten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Prioritetsniv\u00e5er f\u00f6r teknisk support<\/h3>\n\n\n\n

    Mastercam klassificerar incidenter4<\/sup> efter prioritetsniv\u00e5er enligt f\u00f6ljande:<\/p>\n\n\n\n

    Prioritet<\/td>Klassificering<\/td>Beskrivning<\/td>Exempel(n)<\/td><\/tr>
    P1<\/td>Br\u00e5dskande<\/td>Br\u00e5dskande incidenter p\u00e5verkar allvarligt programvarans f\u00f6rm\u00e5ga att fungera och p\u00e5verkar flera anv\u00e4ndare eller kritiska funktioner. <\/td>Programvaran \u00e4r helt oanv\u00e4ndbar f\u00f6r alla anv\u00e4ndare eller startar inte p\u00e5 flera datorer i en produktionsmilj\u00f6, vilket stoppar driften.<\/td><\/tr>
    P2<\/td>Kritisk<\/td>Kritiska incidenterf\u00f6rs\u00e4mrar funktionalitet eller prestanda avsev\u00e4rt, men partiell drift\u00e4r fortfarande m\u00f6jlig.<\/td>Viktiga funktioner, t.ex. m\u00f6jligheten att genereraverktygsbanor f\u00f6r specifika maskiner, \u00e4r inte tillg\u00e4ngliga f\u00f6r flera anv\u00e4ndare.Licens\u00e5tkomst f\u00f6r en enskild anv\u00e4ndarklient fungerar inte, medan andra anv\u00e4ndarlicenser fungerar utan problem.<\/td><\/tr>
    P3<\/td>Medium<\/td>Icke-v\u00e4sentlig funktionalitet f\u00f6rs\u00e4mras eller f\u00f6rsvagas. Problem med medelh\u00f6g prioritet orsakar viss f\u00f6rlust av funktionalitet, men verksamheten kan forts\u00e4tta med vissa begr\u00e4nsningar <\/td>Anv\u00e4ndare kan inte komma \u00e5t icke-kritiska funktioner, som modellsimuleringar eller visualiseringar. Till exempel kanske simuleringsverktyg som anv\u00e4nds f\u00f6r att verifiera verktygsbanor f\u00f6re bearbetning inte fungerar f\u00f6r vissa anv\u00e4ndare, men de kan fortfarande programmera och generera G-kod. <\/td><\/tr>
    P4<\/td>L\u00e5g<\/td>Mindre fr\u00e5gor som har minimal inverkan p\u00e5 aff\u00e4rsverksamheten.<\/td>Mindre buggar eller visuella inkonsekvenser som inte hindrar k\u00e4rnfunktionerna. Till exempel ett kosmetiskt UI-problem d\u00e4r vissa dialogrutor eller knappar visas felaktigt, men alla funktioner i programvaran f\u00f6rblir fullt tillg\u00e4ngliga och operativa. Hj\u00e4lp med anv\u00e4ndarutbildning och allm\u00e4nna fr\u00e5gor om hur man g\u00f6r.Licensstatusf\u00f6rfr\u00e5gningar som inte p\u00e5verkar den omedelbara verksamheten.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Svarstider f\u00f6r incidenter och L\u00f6sningstider f\u00f6r incidenter<\/h4>\n\n\n\n

    Mastercam har \u00e5tagit sig f\u00f6ljande svarstider och l\u00f6sningstider f\u00f6r incidenter, inom den lokala tidszonen f\u00f6r den auktoriserade anv\u00e4ndaren av Mastercam-licensen, f\u00f6r allm\u00e4nna tekniska supportf\u00f6rfr\u00e5gningar och problem, exklusive programvarubuggar5<\/sup> eller programvarudefekter6<\/sup>.<\/p>\n\n\n\n

    Prioritet<\/strong><\/td>*Supporttimmar<\/strong><\/td>Geografiskt st\u00f6d<\/strong><\/td>Svarstid f\u00f6r incidenter7<\/sup><\/sub><\/strong><\/td>L\u00f6sningstid f\u00f6r incidenter8<\/sup><\/strong><\/td><\/tr>
    P1<\/td>8:00 – 17:00<\/td>Globalt<\/td>2 timmar<\/td>8 timmar<\/td><\/tr>
    P2<\/td>8:00 – 17:00<\/td>Globalt<\/td>8 timmar<\/td>24 timmar<\/td><\/tr>
    P3<\/td>8:00 – 17:00<\/td>Globalt<\/td>24 timmar<\/td>48 timmar<\/td><\/tr>
    P4<\/td>8:00 – 17:00<\/td>Globalt<\/td>48 timmar<\/td>2 veckor<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

    * Supporttiderna i Storbritannien \u00e4r fr\u00e5n 9:00 AM – 5:00 PM.<\/em><\/p>\n\n

    Svarstider f\u00f6r incidenter och L\u00f6sningstider f\u00f6r incidenter \u00e4r under de definierade Supporttimmarna och inkluderar telefon- och online-support.<\/p>\n\n

    L\u00f6sning av incidenter och kommunikation<\/h5>\n\n

    Efter ett svar kommer Mastercam att ge regelbundna statusuppdateringar till kundens utsedda tekniska kontakt baserat p\u00e5 problemets komplexitet och incidentens l\u00f6sningstid.<\/p>\n\n

    Mastercam str\u00e4var efter att uppfylla l\u00f6sningstiderna f\u00f6r incidenter, men l\u00f6sningstiderna kan variera beroende p\u00e5 incidentens komplexitet.<\/p>\n\n

    V\u00e5rt supportteam kommer att arbeta h\u00e5rt f\u00f6r att \u00e5tg\u00e4rda buggar och defekter s\u00e5 snabbt som m\u00f6jligt, men dessa problem \u00e4r f\u00f6rem\u00e5l f\u00f6r separata prioriterings- och \u00e5tg\u00e4rdsprocesser och \u00e5tg\u00e4rdstiderna kan variera. Inga specifika l\u00f6sningsgarantier \u00e4r till\u00e4mpliga p\u00e5 buggar och defekter. L\u00f6sningstiden f\u00f6r incidenter b\u00f6rjar n\u00e4r teknisk support tilldelar en prioritetsniv\u00e5 och f\u00e5r den information som kr\u00e4vs fr\u00e5n kunden. <\/p>\n\n

    Eskaleringsprocedur<\/strong>Om en incident inte l\u00f6ses inom den f\u00f6rv\u00e4ntade tidsramen eller om kunden \u00e4r missn\u00f6jd med framstegen kan kunden eskalera \u00e4rendet genom att h\u00e4nvisa till \u00e4rendenumret och beg\u00e4ra eskalering via den ursprungliga supportkanalen eller genom att kontakta den tilldelade supportrepresentanten. \u00c4rendet kommer f\u00f6rst att granskas av en supportchef eller supervisor och vid behov eskaleras till ledningen f\u00f6r teknisk support. F\u00f6r kritiska fr\u00e5gor som kr\u00e4ver ytterligare uppm\u00e4rksamhet kan eskalering till en Mastercam Executive Sponsor eller Customer Success Manager initieras via samma supportkanal med \u00e4mnestiteln “Escalation Request”. <\/p>\n\n

    Supporttillg\u00e4nglighet<\/strong>Mastercam tillhandah\u00e5ller teknisk support under f\u00f6ljande timmar inom den lokala tidszonen f\u00f6r den auktoriserade anv\u00e4ndaren av Mastercam-licensen:<\/p>\n\n

      \n
    • Telefonsupport f\u00f6r USA (1.860.875.5006 eller 1.800.228.2877) \u00e4r tillg\u00e4nglig m\u00e5ndag till fredag, kl. 8.00-17.00, med undantag f\u00f6r amerikanska helgdagar.<\/li>\n\n\n\n
    • Online\u00e4renden kan skickas in f\u00f6r alla regioner via myMastercam eller Salesforce-portalen n\u00e4r som helst, men svar p\u00e5 online\u00e4renden kommer att tillhandah\u00e5llas m\u00e5ndag – fredag, kl. 8.00-17.00, under lokal supporttid exklusive amerikanska helgdagar.<\/li>\n\n\n\n
    • Support f\u00f6r Storbritannien (0121.504.5200) \u00e4r tillg\u00e4nglig m\u00e5ndag till fredag, kl. 9.00-17.00 UTC (Coordinated Universal Time), exklusive helgdagar i Storbritannien.<\/li>\n<\/ul>\n\n
      Programuppdateringar och patchar<\/h5>\n\n

      Mastercam tillhandah\u00e5ller regelbundna uppdateringar av sina programvaruprodukter f\u00f6r skrivbordet, inklusive buggfixar, s\u00e4kerhetsuppdateringar och funktionsf\u00f6rb\u00e4ttringar. Dessa uppdateringar \u00e4r designade f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra prestanda, l\u00f6sa problem och uppr\u00e4tth\u00e5lla s\u00e4kerheten utan att orsaka driftstopp f\u00f6r kunden. <\/p>\n\n

        \n
      • Planerade uppdateringar av programvara: <\/strong>Mastercam kommer att meddela kunderna om viktiga programvaruuppdateringar n\u00e4r de blir tillg\u00e4ngliga. Uppdateringar \u00e4r vanligtvis designade f\u00f6r att kunna till\u00e4mpas utan att st\u00f6ra normal anv\u00e4ndning av programvaran. <\/li>\n\n\n\n
      • Br\u00e5dskande uppdateringar:<\/strong> I s\u00e4llsynta fall, d\u00e4r ett kritiskt s\u00e4kerhets- eller funktionsproblem m\u00e5ste \u00e5tg\u00e4rdas omedelbart, kommer Mastercam att meddela detta s\u00e5 snart som m\u00f6jligt och samarbeta med kunderna f\u00f6r att till\u00e4mpa korrigeringar med minimal p\u00e5verkan.<\/li>\n<\/ul>\n\n
        Kundens ansvarsomr\u00e5den<\/h5>\n\n

        F\u00f6r att s\u00e4kerst\u00e4lla snabb support m\u00e5ste kunderna:<\/p>\n\n

          \n
        • S\u00e4kerst\u00e4lla att alla slutanv\u00e4ndare har f\u00e5tt l\u00e4mplig utbildning inom alla omr\u00e5den av programvaruanv\u00e4ndning.<\/li>\n\n\n\n
        • Ge korrekta och detaljerade beskrivningar av fr\u00e5gorna.<\/li>\n\n\n\n
        • Se till att all h\u00e5rdvara och alla milj\u00f6er uppfyller Mastercams systemkrav.<\/li>\n\n\n\n
        • Till\u00e4mpa rekommenderade korrigeringar och uppdateringar i r\u00e4tt tid.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          Undantag<\/strong><\/p>\n\n

          Mastercam \u00e4r inte skyldigt att tillhandah\u00e5lla teknisk support enligt detta SLP i f\u00f6ljande fall:<\/p>\n\n

            \n
          • Kunden har inte ett aktivt Mastercam CONNECT-avtal f\u00f6r den plats d\u00e4r licensen anv\u00e4nds.<\/li>\n\n\n\n
          • Programvaran har \u00e4ndrats, skadats eller modifierats av kunden eller tredje part utan tillst\u00e5nd.<\/li>\n\n\n\n
          • Problemen orsakas av fel i h\u00e5rdvaran, f\u00f6rsummelse fr\u00e5n kundens sida eller andra orsaker som Mastercam inte kan p\u00e5verka.<\/li>\n\n\n\n
          • Kunden anv\u00e4nder h\u00e5rdvara som inte st\u00f6ds, driftsmilj\u00f6er eller f\u00f6r\u00e5ldrade programvarukonfigurationer.<\/li>\n\n\n\n
          • Problemet kr\u00e4ver avhj\u00e4lpande utbildning, support p\u00e5 plats, utveckling, ingenj\u00f6rs- eller tillverkningskonsulttj\u00e4nster.<\/li>\n<\/ul>\n\n

            Ut\u00f6ver de undantag som anges ovan b\u00f6r f\u00f6ljande noteras:<\/p>\n\n

              \n
            • Teknisk support g\u00e4ller endast f\u00f6r den aktuella och omedelbart f\u00f6reg\u00e5ende versionen av programvaran. Alla \u00e4ldre versioner \u00e4r undantagna. <\/li>\n\n\n\n
            • Eventuella programuppdateringar kommer att till\u00e4mpas p\u00e5 den aktuella och omedelbart f\u00f6reg\u00e5ende versionen av programvaran. Alla \u00e4ldre versioner \u00e4r undantagna. <\/li>\n\n\n\n
            • F\u00f6rfr\u00e5gningar relaterade till SDK, utveckling av anpassade verktygsbanor eller modifieringar av postprocessorn faller utanf\u00f6r till\u00e4mpningsomr\u00e5det f\u00f6r denna SLP och kan hanteras genom separata konsulttj\u00e4nster. Kontakta Sales via Salesforce Portal f\u00f6r att diskutera krav p\u00e5 professionella tj\u00e4nster. <\/li>\n<\/ul>\n\n

              \u00c4ndring och meddelande<\/strong><\/p>\n\n

              Denna SLP kan \u00e4ndras av Mastercam efter eget gottfinnande. Mastercam kommer att meddela kunderna skriftligen minst trettio (30) dagar i f\u00f6rv\u00e4g om eventuella \u00e4ndringar. <\/p>\n\n

              \n\n

              1<\/sup>“Teknisk Support” inneb\u00e4r att hantera normala f\u00f6rfr\u00e5gningar som r\u00f6r den senaste versionen av Programvaran eller den omedelbart f\u00f6reg\u00e5endeversionen, inklusive eventuella Incidenter, i enlighet med Serviceniv\u00e5policyn. Teknisk Support omfattar inte utbildning, support p\u00e5 platseller konsulttj\u00e4nster inom utveckling, teknik eller tillverkning. 2<\/sup> Med “svarstid vid incidenter” avses den tid det tar f\u00f6r Mastercam att svara p\u00e5 en incident.3<\/sup> “Incidentl\u00f6sningstid” avser den m\u00e5ltid som tilldelats f\u00f6r en viss prioritetsniv\u00e5 som anges i SLP och som det tar f\u00f6rMastercam att l\u00f6sa en Incident.4<\/sup> “Incident” avser problem, funktionsfel, ov\u00e4ntat beteende eller allm\u00e4n f\u00f6rfr\u00e5gan relaterad till programvaran som kategoriserasbaserat p\u00e5 prioritetsniv\u00e5erna P1, P2, P3 och P4 enligt vad som anges i denna SLP. En Incident kan vara eller inte vara en Bugg eller Defekt. 5<\/sup> Med “bugg” avses en brist, ett fel eller ett fel i programvaran som g\u00f6r att den beter sig ov\u00e4ntat eller felaktigt.6<\/sup> “Fel” avser en avvikelse fr\u00e5n f\u00f6rv\u00e4ntade krav eller specifikationer som anges i Dokumentationen.7<\/sup> “Svar” eller “Svara” inneb\u00e4r att \u00e5terkomma till Kunden inom den m\u00e5ltid som tilldelats f\u00f6r en viss prioritetsniv\u00e5 enligti denna SLP f\u00f6r att ta f\u00f6rsta kontakt med Kunden efter tilldelningen av \u00e4rendet.8<\/sup> Med “l\u00f6sa” eller “l\u00f6sning” avses att Mastercam antingen (i) \u00e5tg\u00e4rdar en Incident, (ii) svarar kunden med en tidslinje f\u00f6rl\u00f6sning av en Incident, vilket kan inkludera en plan f\u00f6r en Programuppdatering eller en Programuppgradering vid ett senare tillf\u00e4lle, eller (iii) drar slutsatsen attIncidenten inte \u00e4r en Bugg eller Defekt eller inte kan l\u00f6sas inom Incidentens svarstid. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5er f\u00f6r Mastercam CONNECT Denna serviceniv\u00e5policy (SLP) beskriver villkoren f\u00f6r teknisk support1 som […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":36924,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36032","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPolicy f\u00f6r serviceniv\u00e5 - mastercam.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5er f\u00f6r Mastercam CONNECT Denna serviceniv\u00e5policy (SLP) beskriver villkoren f\u00f6r teknisk support1 som tillhandah\u00e5lls direkt av\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5 - mastercam.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5er f\u00f6r Mastercam CONNECT Denna serviceniv\u00e5policy (SLP) beskriver villkoren f\u00f6r teknisk support1 som tillhandah\u00e5lls direkt av\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"mastercam.com\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Mastercam\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-16T16:19:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/drill-wide-photo-1200x675-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mastercam\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/\",\"name\":\"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5 - mastercam.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-05-01T20:47:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-16T16:19:46+00:00\",\"description\":\"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5er f\u00f6r Mastercam CONNECT Denna serviceniv\u00e5policy (SLP) beskriver villkoren f\u00f6r teknisk support1 som tillhandah\u00e5lls direkt av\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Integritet\",\"item\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/\",\"name\":\"Mastercam\",\"description\":\"Creating software and services that solve the world's manufacturing challenges\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#organization\",\"name\":\"Mastercam\",\"url\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MC_logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MC_logo.svg\",\"width\":230,\"height\":40,\"caption\":\"Mastercam\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Mastercam\/\",\"https:\/\/x.com\/mastercam\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mastercam\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UChJt5ruSkqnmFH44WsXVZLw\",\"https:\/\/www.instagram.com\/mastercam\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5 - mastercam.com","description":"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5er f\u00f6r Mastercam CONNECT Denna serviceniv\u00e5policy (SLP) beskriver villkoren f\u00f6r teknisk support1 som tillhandah\u00e5lls direkt av","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5 - mastercam.com","og_description":"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5er f\u00f6r Mastercam CONNECT Denna serviceniv\u00e5policy (SLP) beskriver villkoren f\u00f6r teknisk support1 som tillhandah\u00e5lls direkt av","og_url":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/","og_site_name":"mastercam.com","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Mastercam\/","article_modified_time":"2026-01-16T16:19:46+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/drill-wide-photo-1200x675-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@mastercam","twitter_misc":{"Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/","url":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/","name":"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5 - mastercam.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#website"},"datePublished":"2025-05-01T20:47:57+00:00","dateModified":"2026-01-16T16:19:46+00:00","description":"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5er f\u00f6r Mastercam CONNECT Denna serviceniv\u00e5policy (SLP) beskriver villkoren f\u00f6r teknisk support1 som tillhandah\u00e5lls direkt av","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/policy-for-serviceniva\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Integritet","item":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/integritet\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Policy f\u00f6r serviceniv\u00e5"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#website","url":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/","name":"Mastercam","description":"Creating software and services that solve the world's manufacturing challenges","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#organization","name":"Mastercam","url":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MC_logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MC_logo.svg","width":230,"height":40,"caption":"Mastercam"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Mastercam\/","https:\/\/x.com\/mastercam","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mastercam","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UChJt5ruSkqnmFH44WsXVZLw","https:\/\/www.instagram.com\/mastercam\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36032","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36032"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36032\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36032"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}