{"id":36036,"date":"2025-05-01T16:47:57","date_gmt":"2025-05-01T20:47:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mastercam.com\/polityka-poziomu-uslug\/"},"modified":"2026-01-16T11:09:05","modified_gmt":"2026-01-16T16:09:05","slug":"polityka-poziomu-uslug","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/","title":{"rendered":"Polityka poziomu us\u0142ug"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

Polityka Poziomu Us\u0142ug Mastercam CONNECT<\/h1>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

<\/h2>\n\n\n\n

Niniejsza Polityka Poziomu Us\u0142ug (SLP) okre\u015bla warunki Wsparcia Technicznego1<\/sup> \u015bwiadczonego bezpo\u015brednio przez Mastercam poprzez Mastercam CONNECT. Okre\u015bla ona czasy reakcji na incydenty, dost\u0119pno\u015b\u0107 Wsparcia Technicznego oraz procedury Aktualizacji Oprogramowania zwi\u0105zane z oprogramowaniem komputerowym Mastercam. <\/p>\n\n\n\n

Niniejsze SLP dotyczy wy\u0142\u0105cznie Wsparcia Technicznego \u015bwiadczonego przez Mastercam bezpo\u015brednio Partnerom (Channel, OEM, innym Partnerom) oraz klientom, kt\u00f3rzy posiadaj\u0105 aktywn\u0105 umow\u0119 Mastercam CONNECT. Nie dotyczy u\u017cytkownik\u00f3w ko\u0144cowych obs\u0142ugiwanych wy\u0142\u0105cznie przez Partner\u00f3w Kana\u0142owych lub dostawc\u00f3w zewn\u0119trznych. <\/p>\n\n\n\n

Wsparcie techniczne obj\u0119te niniejszym SLP dotyczy wy\u0142\u0105cznie bie\u017c\u0105cej i bezpo\u015brednio poprzedzaj\u0105cej wersji oprogramowania Mastercam. Wersje starsze ni\u017c poprzednia wersja nie kwalifikuj\u0105 si\u0119 do Wsparcia Technicznego w ramach niniejszego SLP. <\/p>\n\n\n\n

Czasy reakcji na incydenty2<\/sup> i czasy rozwi\u0105zywania incydent\u00f3w3<\/sup> okre\u015blone w niniejszym dokumencie maj\u0105 na celu zminimalizowanie zak\u0142\u00f3ce\u0144 i promowanie terminowego rozwi\u0105zywania problem\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Zobowi\u0105zania do \u015bwiadczenia us\u0142ug<\/h2>\n\n\n\n

Mastercam zobowi\u0105zuje si\u0119 do zapewnienia wysokiej jako\u015bci wsparcia technicznego dla swojego oprogramowania. Mastercam b\u0119dzie d\u0105\u017cy\u0107 do zapewnienia: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Szybkie i profesjonalne Wsparcie Techniczne w Godzinach Wsparcia okre\u015blonych w kolumnie Dost\u0119pno\u015b\u0107 Wsparcia poni\u017cej.<\/li>\n\n\n\n
  • Terminowe reagowanie na problemy techniczne, zg\u0142oszenia serwisowe i raporty o incydentach w oparciu o ich wag\u0119, zapewniaj\u0105c minimalne zak\u0142\u00f3cenia w dzia\u0142alno\u015bci biznesowej.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Poziomy priorytet\u00f3w wsparcia technicznego<\/h3>\n\n\n\n

    Mastercam klasyfikuje Incydenty4<\/sup> wed\u0142ug poziom\u00f3w priorytetu w nast\u0119puj\u0105cy spos\u00f3b:<\/p>\n\n\n\n

    Priorytet<\/td>Klasyfikacja<\/td>Opis<\/td>Przyk\u0142ad(y)<\/td><\/tr>
    P1<\/td>Pilne<\/td>Pilne incydenty powa\u017cnie wp\u0142ywaj\u0105 na zdolno\u015b\u0107 oprogramowania do dzia\u0142ania, wp\u0142ywaj\u0105c na wielu u\u017cytkownik\u00f3w lub krytyczne funkcje. <\/td>Oprogramowanie jest ca\u0142kowicie bezu\u017cyteczne dla wszystkich u\u017cytkownik\u00f3w lub nie uruchamia si\u0119 na wielu komputerach w \u015brodowisku produkcyjnym, zatrzymuj\u0105c operacje.<\/td><\/tr>
    P2<\/td>Krytyczny<\/td>Incydenty krytyczne znacznieobni\u017caj\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 lub wydajno\u015b\u0107, ale cz\u0119\u015bciowe dzia\u0142aniejest nadal mo\u017cliwe.<\/td>Kluczowe funkcje, takie jak brak mo\u017cliwo\u015bci generowania \u015bcie\u017cek narz\u0119dzidla okre\u015blonych maszyn, s\u0105 niedost\u0119pne dla wielu u\u017cytkownik\u00f3w.Dost\u0119p do licencji dla klienta z jednym u\u017cytkownikiem nie dzia\u0142a, podczas gdy licencje innych u\u017cytkownik\u00f3w dzia\u0142aj\u0105 bez problemu.<\/td><\/tr>
    P3<\/td>\u015aredni<\/td>Nieistotne funkcje s\u0105 os\u0142abione lub zdegradowane. Problemy o \u015brednim priorytecie powoduj\u0105 pewn\u0105 utrat\u0119 funkcjonalno\u015bci, ale operacje mog\u0105 by\u0107 kontynuowane z pewnymi ograniczeniami. <\/td>U\u017cytkownicy nie maj\u0105 dost\u0119pu do niekrytycznych funkcji, takich jak symulacje modeli lub wizualizacje. Na przyk\u0142ad narz\u0119dzia symulacyjne u\u017cywane do weryfikacji \u015bcie\u017cek narz\u0119dzi przed obr\u00f3bk\u0105 mog\u0105 nie dzia\u0142a\u0107 dla niekt\u00f3rych u\u017cytkownik\u00f3w, ale nadal mog\u0105 programowa\u0107 i generowa\u0107 kod G. <\/td><\/tr>
    P4<\/td>Niski<\/td>Drobne kwestie, kt\u00f3re maj\u0105 minimalny wp\u0142yw na operacje biznesowe.<\/td>Drobne b\u0142\u0119dy lub niesp\u00f3jno\u015bci wizualne, kt\u00f3re nie utrudniaj\u0105 dzia\u0142ania podstawowych funkcji. Na przyk\u0142ad kosmetyczny b\u0142\u0105d interfejsu u\u017cytkownika, w kt\u00f3rym niekt\u00f3re okna dialogowe lub przyciski s\u0105 wy\u015bwietlane nieprawid\u0142owo, ale wszystkie funkcje oprogramowania pozostaj\u0105 w pe\u0142ni dost\u0119pne i dzia\u0142aj\u0105. Pomoc szkoleniowa dla u\u017cytkownik\u00f3w i og\u00f3lne pytania dotycz\u0105ce obs\u0142ugi.Zapytania o status licencji, kt\u00f3re nie maj\u0105 wp\u0142ywu na bezpo\u015brednie operacje.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    Czasy reakcji na incydenty i czasy rozwi\u0105zywania incydent\u00f3w<\/h4>\n\n\n\n

    Mastercam zobowi\u0105zuje si\u0119 do przestrzegania nast\u0119puj\u0105cych Czas\u00f3w Reakcji na Incydenty i Czas\u00f3w Rozwi\u0105zywania Incydent\u00f3w, w lokalnej strefie czasowej autoryzowanego u\u017cytkownika licencji Mastercam, dla og\u00f3lnych zapyta\u0144 i kwestii Wsparcia Technicznego, z wy\u0142\u0105czeniem B\u0142\u0119d\u00f3w5<\/sup> lub Wad6<\/sup> oprogramowania.<\/p>\n\n\n\n

    Priorytet<\/strong><\/td>*Godziny wsparcia<\/strong><\/td>Wsparcie geograficzne<\/strong><\/td>Czas reakcji na incydent7<\/sup><\/sub><\/strong><\/td>Czas rozwi\u0105zania incydentu8<\/sup><\/strong><\/td><\/tr>
    P1<\/td>8:00-17:00<\/td>Globalny<\/td>2 godziny<\/td>8 godzin<\/td><\/tr>
    P2<\/td>8:00-17:00<\/td>Globalny<\/td>8 godzin<\/td>24 godziny<\/td><\/tr>
    P3<\/td>8:00-17:00<\/td>Globalny<\/td>24 godziny<\/td>48 godzin<\/td><\/tr>
    P4<\/td>8:00-17:00<\/td>Globalny<\/td>48 godzin<\/td>2 tygodnie<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

    * Godziny wsparcia w Wielkiej Brytanii to 9:00-17:00.<\/em><\/p>\n\n

    Czasy reakcji na incydenty i czasy rozwi\u0105zywania incydent\u00f3w przypadaj\u0105 w okre\u015blonych godzinach wsparcia i obejmuj\u0105 wsparcie telefoniczne i online.<\/p>\n\n

    Rozwi\u0105zywanie incydent\u00f3w i komunikacja<\/h5>\n\n

    Po udzieleniu odpowiedzi, Mastercam b\u0119dzie dostarcza\u0107 regularne aktualizacje statusu wyznaczonemu kontaktowi technicznemu klienta w oparciu o z\u0142o\u017cono\u015b\u0107 problemu i czas rozwi\u0105zania incydentu.<\/p>\n\n

    Mastercam stara si\u0119 dotrzyma\u0107 Czasu Rozwi\u0105zania Incydentu, ale Czas Rozwi\u0105zania Incydentu mo\u017ce si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 w zale\u017cno\u015bci od z\u0142o\u017cono\u015bci Incydentu.<\/p>\n\n

    Chocia\u017c nasz zesp\u00f3\u0142 pomocy technicznej b\u0119dzie dok\u0142ada\u0142 wszelkich stara\u0144, aby usuwa\u0107 b\u0142\u0119dy i usterki tak szybko, jak to mo\u017cliwe, kwestie te podlegaj\u0105 odr\u0119bnym procesom ustalania priorytet\u00f3w i rozwi\u0105zywania, a terminy ich rozwi\u0105zania mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107. \u017badne konkretne gwarancje czasu rozwi\u0105zania nie maj\u0105 zastosowania do B\u0142\u0119d\u00f3w i Wad. Czas rozwi\u0105zania incydentu rozpoczyna si\u0119 po przypisaniu poziomu priorytetu przez Dzia\u0142 Wsparcia Technicznego i otrzymaniu wymaganych informacji od klienta. <\/p>\n\n

    Procedura eskalacji<\/strong>Je\u015bli Incydent nie zostanie rozwi\u0105zany w oczekiwanych ramach czasowych lub klient jest niezadowolony z post\u0119p\u00f3w, mo\u017ce eskalowa\u0107 spraw\u0119, odwo\u0142uj\u0105c si\u0119 do numeru sprawy i \u017c\u0105daj\u0105c eskalacji za po\u015brednictwem pierwotnego kana\u0142u wsparcia lub kontaktuj\u0105c si\u0119 z przypisanym przedstawicielem wsparcia. Sprawa zostanie najpierw sprawdzona przez Support Lead lub Supervisor, a w razie potrzeby eskalowana do Technical Support Management. W przypadku krytycznych kwestii wymagaj\u0105cych dalszej uwagi, eskalacja do Mastercam Executive Sponsor lub Customer Success Manager mo\u017ce by\u0107 zainicjowana za po\u015brednictwem tego samego kana\u0142u wsparcia z tematem “Escalation Request”. <\/p>\n\n

    Dost\u0119pno\u015b\u0107 pomocy technicznej<\/strong>Mastercam zapewnia pomoc techniczn\u0105 w nast\u0119puj\u0105cych godzinach w lokalnej strefie czasowej autoryzowanego u\u017cytkownika licencji Mastercam:<\/p>\n\n

      \n
    • Wsparcie telefoniczne dla Stan\u00f3w Zjednoczonych (1.860.875.5006 lub 1.800.228.2877) jest dost\u0119pne od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, od 8:00 do 17:00, z wy\u0142\u0105czeniem \u015bwi\u0105t federalnych Stan\u00f3w Zjednoczonych.<\/li>\n\n\n\n
    • Sprawy online mog\u0105 by\u0107 zg\u0142aszane dla wszystkich region\u00f3w za po\u015brednictwem myMastercam lub portalu Salesforce w dowolnym momencie, jednak odpowiedzi na sprawy online b\u0119d\u0105 udzielane od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku, od 8:00 do 17:00, w godzinach lokalnego wsparcia, z wy\u0142\u0105czeniem \u015bwi\u0105t federalnych Stan\u00f3w Zjednoczonych.<\/li>\n\n\n\n
    • Wsparcie dla Wielkiej Brytanii (0121.504.5200) jest dost\u0119pne od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu uniwersalnego koordynowanego (UTC), z wy\u0142\u0105czeniem \u015bwi\u0105t pa\u0144stwowych w Wielkiej Brytanii.<\/li>\n<\/ul>\n\n
      Aktualizacje i poprawki oprogramowania<\/h5>\n\n

      Mastercam zapewnia regularne aktualizacje oprogramowania komputerowego, w tym poprawki b\u0142\u0119d\u00f3w, \u0142atki bezpiecze\u0144stwa i ulepszenia funkcji. Aktualizacje te maj\u0105 na celu popraw\u0119 wydajno\u015bci, rozwi\u0105zywanie problem\u00f3w i utrzymanie bezpiecze\u0144stwa bez powodowania przestoj\u00f3w dla klienta. <\/p>\n\n

        \n
      • Zaplanowane aktualizacje oprogramowania: <\/strong>Mastercam powiadomi klient\u00f3w o istotnych Aktualizacjach Oprogramowania, gdy stan\u0105 si\u0119 one dost\u0119pne. Aktualizacje s\u0105 zazwyczaj przeznaczone do stosowania bez zak\u0142\u00f3cania normalnego u\u017cytkowania oprogramowania. <\/li>\n\n\n\n
      • Pilne aktualizacje:<\/strong> W rzadkich przypadkach, gdy krytyczna kwestia bezpiecze\u0144stwa lub funkcjonalno\u015bci musi zosta\u0107 rozwi\u0105zana natychmiast, Mastercam powiadomi o tym tak szybko, jak to mo\u017cliwe i b\u0119dzie wsp\u00f3\u0142pracowa\u0107 z klientami w celu zastosowania poprawek przy minimalnym wp\u0142ywie.<\/li>\n<\/ul>\n\n
        Obowi\u0105zki klienta<\/h5>\n\n

        Aby zapewni\u0107 terminowe wsparcie, klienci musz\u0105<\/p>\n\n

          \n
        • Upewnienie si\u0119, \u017ce wszyscy u\u017cytkownicy ko\u0144cowi zostali odpowiednio przeszkoleni we wszystkich obszarach u\u017cytkowania oprogramowania.<\/li>\n\n\n\n
        • Przedstaw dok\u0142adne i szczeg\u00f3\u0142owe opisy problem\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n
        • Upewnij si\u0119, \u017ce ca\u0142y sprz\u0119t i \u015brodowisko s\u0105 zgodne z wymaganiami systemowymi Mastercam.<\/li>\n\n\n\n
        • Terminowe stosowanie zalecanych poprawek i aktualizacji.<\/li>\n<\/ul>\n\n

          Wy\u0142\u0105czenia<\/strong><\/p>\n\n

          Mastercam nie jest zobowi\u0105zany do zapewnienia Wsparcia Technicznego w ramach niniejszego SLP w nast\u0119puj\u0105cych przypadkach:<\/p>\n\n

            \n
          • Klient nie posiada aktywnej umowy Mastercam CONNECT dla miejsca, w kt\u00f3rym licencja jest u\u017cywana.<\/li>\n\n\n\n
          • Oprogramowanie zosta\u0142o zmienione, uszkodzone lub zmodyfikowane przez klienta lub osoby trzecie bez upowa\u017cnienia.<\/li>\n\n\n\n
          • Problemy s\u0105 spowodowane awari\u0105 sprz\u0119tu, zaniedbaniem klienta lub innymi przyczynami poza kontrol\u0105 Mastercam.<\/li>\n\n\n\n
          • Klient korzysta z nieobs\u0142ugiwanego sprz\u0119tu, \u015brodowisk operacyjnych lub przestarza\u0142ych konfiguracji oprogramowania.<\/li>\n\n\n\n
          • Problem wymaga szkolenia naprawczego, wsparcia na miejscu, us\u0142ug doradczych w zakresie rozwoju, in\u017cynierii lub produkcji.<\/li>\n<\/ul>\n\n

            Opr\u00f3cz powy\u017cszych wy\u0142\u0105cze\u0144 nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na nast\u0119puj\u0105ce kwestie:<\/p>\n\n

              \n
            • Pomoc techniczna dotyczy wy\u0142\u0105cznie bie\u017c\u0105cej i bezpo\u015brednio poprzedzaj\u0105cej wersji oprogramowania. Wszystkie starsze wersje s\u0105 wy\u0142\u0105czone. <\/li>\n\n\n\n
            • Ewentualne Aktualizacje Oprogramowania zostan\u0105 zastosowane do bie\u017c\u0105cej i bezpo\u015brednio poprzedzaj\u0105cej wersji oprogramowania. Wszystkie starsze wersje s\u0105 wy\u0142\u0105czone. <\/li>\n\n\n\n
            • \u017b\u0105dania zwi\u0105zane z SDK, rozwojem niestandardowej \u015bcie\u017cki narz\u0119dzia lub modyfikacjami postprocesora wykraczaj\u0105 poza zakres niniejszego SLP i mog\u0105 by\u0107 obs\u0142ugiwane w ramach oddzielnych us\u0142ug konsultingowych. Prosimy o kontakt z dzia\u0142em sprzeda\u017cy za po\u015brednictwem portalu Salesforce w celu om\u00f3wienia wymaga\u0144 dotycz\u0105cych us\u0142ug profesjonalnych. <\/li>\n<\/ul>\n\n

              Zmiana i zawiadomienie<\/strong><\/p>\n\n

              Niniejszy SLP mo\u017ce zosta\u0107 zmieniony przez Mastercam wed\u0142ug w\u0142asnego uznania. Mastercam powiadomi klient\u00f3w na pi\u015bmie z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem o wszelkich zmianach. <\/p>\n\n

              \n\n

              1<\/sup>“Wsparcie Techniczne” oznacza udzielanie odpowiedzi na zwyk\u0142e zapytania dotycz\u0105ce najnowszej wersji Oprogramowania lub wersji bezpo\u015brednio poprzedzaj\u0105cej, w tym wszelkich Incydent\u00f3w, zgodnie z Polityk\u0105 Poziomu Us\u0142ug. Wsparcie Techniczne nie obejmuje szkole\u0144, wsparcia na miejscuani us\u0142ug doradczych w zakresie rozwoju, in\u017cynierii lub produkcji. 2<\/sup> “Czas Reakcji na Incydent” oznacza czas reakcji Mastercam na Incydent.3<\/sup> “Czas Rozwi\u0105zania Incydentu” oznacza docelowy czas przydzielony dla danego poziomu priorytetu, jak okre\u015blono w SLP, kt\u00f3ry jest potrzebnyMastercam na Rozwi\u0105zanie Incydentu.4<\/sup> “Incydent” oznacza dowolny problem, usterk\u0119, nieoczekiwane zachowanie lub og\u00f3lne zapytanie zwi\u0105zane z oprogramowaniem, kt\u00f3re zosta\u0142o skategoryzowane pod adresemw oparciu o poziomy priorytet\u00f3w P1, P2, P3 i P4 okre\u015blone w niniejszym SLP. Incydent mo\u017ce, ale nie musi by\u0107 B\u0142\u0119dem lub Wad\u0105. 5<\/sup> “B\u0142\u0105d” oznacza wad\u0119, b\u0142\u0105d lub usterk\u0119 w oprogramowaniu, kt\u00f3ra powoduje jego nieoczekiwane lub nieprawid\u0142owe zachowanie.6<\/sup> “Wada” oznacza odst\u0119pstwo od oczekiwanych wymaga\u0144 lub specyfikacji okre\u015blonych w Dokumentacji.7<\/sup> “Reakcja” lub “Odpowied\u017a” oznacza skontaktowanie si\u0119 z klientem w docelowym czasie przydzielonym dla danego poziomu priorytetu, jak okre\u015blono na stroniew niniejszym SLP, w celu nawi\u0105zania pierwszego kontaktu z klientem po przydzieleniu sprawy.8<\/sup> “Rozwi\u0105zanie” lub “Rozwi\u0105zanie” oznacza, \u017ce Mastercam (i) zajmuje si\u0119 Incydentem, (ii) odpowiada klientowi, przedstawiaj\u0105c harmonogramRozwi\u0105zania Incydentu, kt\u00f3ry mo\u017ce zawiera\u0107 plan Aktualizacji Oprogramowania lub Aktualizacji Oprogramowania w p\u00f3\u017aniejszym terminie, lub (iii) stwierdza, \u017ceIncydent nie jest B\u0142\u0119dem lub Wad\u0105 lub nie mo\u017ce by\u0107 Rozwi\u0105zany w Czasie Reakcji na Incydent. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Polityka Poziomu Us\u0142ug Mastercam CONNECT Niniejsza Polityka Poziomu Us\u0142ug (SLP) okre\u015bla warunki Wsparcia Technicznego1 \u015bwiadczonego […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":36930,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-36036","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nPolityka poziomu us\u0142ug - mastercam.com<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Polityka Poziomu Us\u0142ug Mastercam CONNECT Niniejsza Polityka Poziomu Us\u0142ug (SLP) okre\u015bla warunki Wsparcia Technicznego1 \u015bwiadczonego bezpo\u015brednio przez\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Polityka poziomu us\u0142ug - mastercam.com\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Polityka Poziomu Us\u0142ug Mastercam CONNECT Niniejsza Polityka Poziomu Us\u0142ug (SLP) okre\u015bla warunki Wsparcia Technicznego1 \u015bwiadczonego bezpo\u015brednio przez\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"mastercam.com\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Mastercam\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-16T16:09:05+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/drill-wide-photo-1200x675-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@mastercam\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/\",\"name\":\"Polityka poziomu us\u0142ug - mastercam.com\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-05-01T20:47:57+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-16T16:09:05+00:00\",\"description\":\"Polityka Poziomu Us\u0142ug Mastercam CONNECT Niniejsza Polityka Poziomu Us\u0142ug (SLP) okre\u015bla warunki Wsparcia Technicznego1 \u015bwiadczonego bezpo\u015brednio przez\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Prywatno\u015b\u0107\",\"item\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Polityka poziomu us\u0142ug\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/\",\"name\":\"Mastercam\",\"description\":\"Creating software and services that solve the world's manufacturing challenges\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#organization\",\"name\":\"Mastercam\",\"url\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MC_logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MC_logo.svg\",\"width\":230,\"height\":40,\"caption\":\"Mastercam\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Mastercam\/\",\"https:\/\/x.com\/mastercam\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mastercam\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UChJt5ruSkqnmFH44WsXVZLw\",\"https:\/\/www.instagram.com\/mastercam\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Polityka poziomu us\u0142ug - mastercam.com","description":"Polityka Poziomu Us\u0142ug Mastercam CONNECT Niniejsza Polityka Poziomu Us\u0142ug (SLP) okre\u015bla warunki Wsparcia Technicznego1 \u015bwiadczonego bezpo\u015brednio przez","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Polityka poziomu us\u0142ug - mastercam.com","og_description":"Polityka Poziomu Us\u0142ug Mastercam CONNECT Niniejsza Polityka Poziomu Us\u0142ug (SLP) okre\u015bla warunki Wsparcia Technicznego1 \u015bwiadczonego bezpo\u015brednio przez","og_url":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/","og_site_name":"mastercam.com","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Mastercam\/","article_modified_time":"2026-01-16T16:09:05+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/drill-wide-photo-1200x675-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@mastercam","twitter_misc":{"Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/","url":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/","name":"Polityka poziomu us\u0142ug - mastercam.com","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#website"},"datePublished":"2025-05-01T20:47:57+00:00","dateModified":"2026-01-16T16:09:05+00:00","description":"Polityka Poziomu Us\u0142ug Mastercam CONNECT Niniejsza Polityka Poziomu Us\u0142ug (SLP) okre\u015bla warunki Wsparcia Technicznego1 \u015bwiadczonego bezpo\u015brednio przez","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/polityka-poziomu-uslug\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Prywatno\u015b\u0107","item":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/prywatnosc\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Polityka poziomu us\u0142ug"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/","name":"Mastercam","description":"Creating software and services that solve the world's manufacturing challenges","publisher":{"@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#organization","name":"Mastercam","url":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MC_logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.mastercam.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/MC_logo.svg","width":230,"height":40,"caption":"Mastercam"},"image":{"@id":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Mastercam\/","https:\/\/x.com\/mastercam","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/mastercam","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UChJt5ruSkqnmFH44WsXVZLw","https:\/\/www.instagram.com\/mastercam\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36036"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36036\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36930"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mastercam.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}