Lider CAD/CAM pozyskuje długoletniego partnera w celu wzmocnienia lokalnego wsparcia klienta i świadczenia usług.
Tolland CT – Mastercam, wiodący na świecie dostawca oprogramowania CAD/CAM i część Grupy Sandvik, ogłosił dziś zakończenie strategicznego przejęcia w celu wzmocnienia swojej obecności na rynku w środkowo-zachodniej części Stanów Zjednoczonych. Firma przejęła kluczowe aktywa QTE Manufacturing Solutions, wieloletniego partnera handlowego z prawie czterdziestoletnim doświadczeniem w branży CAD/CAM.
To przejęcie integruje rozległą wiedzę regionalną QTE i relacje z klientami bezpośrednio z operacjami Mastercam, zwiększając wsparcie klienta i świadczenie usług na tym kluczowym rynku.
Wzmocnienie pozycji lidera na rynku dzięki sprawdzonemu partnerowi
Firma QTE Manufacturing Solutions, założona w 1985 roku, ewoluowała od projektowania narzędzi i osprzętu dla przemysłu lotniczego do wiodącego dostawcy rozwiązań CAD/CAM obsługującego producentów w Missouri, Kansas, Tennessee, Arkansas, Oklahomie i południowym Illinois. Firma z siedzibą w St. Charles w stanie Missouri została uznana za najlepszego partnera Mastercam w zakresie utrzymania ruchu i działa jako certyfikowane centrum szkoleniowe Mastercam, dostarczając specjalistyczne rozwiązania dla branż od lotniczej po motoryzacyjną i nie tylko.
“To przejęcie stanowi transformacyjny krok w podnoszeniu jakości obsługi klienta poprzez zwiększone lokalne wsparcie i możliwości serwisowe” – powiedział Russ Bukowski, prezes Mastercam. “Wnosząc głęboką wiedzę regionalną i ugruntowane relacje QTE Manufacturing Solutions bezpośrednio do naszej działalności, realizujemy nasze zobowiązanie do zapewnienia producentom natychmiastowego, zlokalizowanego wsparcia technicznego i rozwiązań dostosowanych do ich specyficznych regionalnych potrzeb produkcyjnych. Ten model bezpośrednich relacji z klientem daje Mastercam znaczącą przewagę konkurencyjną i zapewnia naszym klientom najbardziej elastyczną i fachową obsługę w branży”.
Zapewnienie doskonałej lokalnej obsługi klienta poprzez operacje bezpośrednie
Przejęcie reprezentuje zaangażowanie Mastercam w zapewnienie niezrównanego lokalnego wsparcia klienta i doskonałości usług jako kluczowego wyróżnika rynkowego. Dzięki przejściu z tradycyjnego modelu partnerskiego na bezpośrednie operacje na rynku Midwest, Mastercam może teraz zaoferować klientom natychmiastowy dostęp do wiedzy technicznej, szybsze rozwiązywanie problemów i dostosowane programy szkoleniowe dostarczane przez specjalistów na rynku, którzy rozumieją lokalne wymagania produkcyjne i praktyki branżowe.
To bezpośrednie podejście do relacji z klientem jest zgodne z szerszymi celami wzrostu Mastercam, polegającymi na łączeniu innowacji organicznych ze strategicznymi przejęciami w celu rozszerzenia zasięgu rynkowego i zwiększenia możliwości obsługi klienta. Jako część inteligentnego portfolio produkcyjnego firmy Sandvik, Mastercam kontynuuje rozwój połączonych procesów produkcyjnych i zapewnia kompleksowe wsparcie producentom na całym świecie.
